Ваш новый онлайн-чат для сайта

Verbox поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента

или                   

Работает на любой платформе

На любом устройстве - Mac, Windows, iPhone или Android, на ПК или смартфоне.

 

Можете быть онлайн на всех девайсах одновременно!

Улучшает качество общения с посетителем

Отвечайте на вопросы, подсказывайте, решайте проблемы

Статусы операторовСтатусы операторовТеперь, если вы стали невидимым, то об этом не забудете. Вы настроили расписание работы операторов? Когда рабочее время оператора подойдёт к концу, полоса вверху программы уведомит вас об этом, и поменяет свой цвет.
Настраиваемый список посетителейНастраиваемый список посетителейРедактируйте список клиентов, удаляйте ненужные диалоги.
Смайлики в тексте сообщенияСмайлики в тексте сообщенияИспользуйте смайлики в сообщениях, это позволит легко передать эмоции и поднять настроение клиенту 😉
Наблюдение за набором сообщенийНаблюдение за набором сообщенийКлиент только начал печатать, а вы уже знаете, что ему нужно. Начните диалог, даже если клиент не отправил сообщение.
Межоператорский чатМежоператорский чатСоздаст рабочее пространство для операторов. Функция позволяет оперативно посоветоваться с коллегами, оставаясь на связи с клиентом.
Просмотр информации о клиентеПросмотр информации о клиентеБольше не нужно задавать лишних вопросов клиенту – вы уже всё о нём знаете. Используйте эту информацию, отвечайте быстрее и точнее.
Данные о местоположении клиентаДанные о местоположении клиентаКлиент из Калининграда спрашивает: «В каком магазине я могу найти кубик Рубика?» - без лишних вопросов, вы уже знаете ответ!
Быстрые шаблоны ответовБыстрые шаблоны ответовЕсли у вас один оператор и у него не сто рук – не беда! Настройте заранее подготовленные сообщения на часто задаваемые вопросы.

Станет частью сайта

Чат может сливаться с дизайном вашего сайта или выделяться, быть статичной кнопкой или ярким всплывающим окном. Ваш чат - ваши настройки!

Примерить Verbox на свой сайт

Посмотрите, как будет выглядеть наше приложение на вашем сайте. Онлайн и без регистрации!

Повышает конверсию сайта при помощи автодействий

Автодействие - захват внимания, новая технология по превращению посетителя в клиента. Клиент пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы - на каждое движение можно настроить ответ.

 

Раньше клиент закрывал ваш чат, не читая сообщения, сейчас он будет получать информацию “порционно” - в нужном месте, в нужное время.

 

 

Перехват управления

Предположим, у вас крупный интернет магазин, и на ваш сайт забрёл клиент. Он не активный пользователь. Если он напишет вам в чате, то это уже удача. Ему достаточно сказать чего он хочет, и вы уже самостоятельно переносите его на нужную страницу, добавляете интересующий товар, выбираете цвет и количество, нажимаете кнопки.

Пришло время заполнить личную информацию? Можете заполнить её под диктовку или позволить клиенту провести заполнение самостоятельно, под вашим руководством. И это без лишних слов, с огромной экономией времени и нервов. Клиент не просто получит ответ, а увидит как делать правильно и в дальнейшем сможет сам проделывать эти действия. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» клиенту указкой. Возьмите мышь клиента, берите управление на себя и ведите клиента к цели.

Видит глазами клиентов

Уникальная технология Co-browse позволит мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране. Оптимизируйте работу менеджера и помогите клиенту!

ДиалогДиалогПри переходе в Co-browse можно продолжить переписку с клиентом. Для этого не нужно заново открывать диалог или переходить в другие вкладки.
Просматриваемая страницаПросматриваемая страницаЗная, на какие страницы заходит клиент, можно сориентировать его в выборе товара или помочь в поиске интересующей информации.
Наблюдение за поведением посетителяНаблюдение за поведением посетителяНаблюдая за поведением посетителя на сайте, менеджер может помочь с выбором покупки, подсказать, как оформить заказ и предложить сопутствующий товар.
УказкаУказкаНе тратьте время на объяснения – с помощью указки покажите клиенту интересующие его элементы.
Перехват управленияПерехват управленияПроведите клиента по разделам сайта, заполните форму, добавьте товар в корзину. Больше не нужно по шагам тыкать клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки!
Заполненные поляЗаполненные поляПокажем все формы и поля, которые заполняет посетитель. Вы можете быстро помочь клиенту, если он пропустил поле или не смог указать корректную информацию.
Движение и клики мышиДвижение и клики мышиПокажем все движения мыши и клики посетителя. Можно увидеть ошибки сайта и предложить помощь, если посетитель «потерялся».

Принимает платежи прямо из чата

Забудьте о переходе на сторонние сайты: клиент может внести оплату, не выходя из чата, сразу перейдя на страницу оплаты. Это гарантированно повысит количество оплаченных заказов.

Интегрировано с ведущими платежными системами

Яндекс.Деньги
Робокасса
RBK Money
Cloud Payments
PayMaster.ua

Установить и попробовать Verbox

это займёт всего пару минут

Продвинутая система отчетов

Собирайте статистику, наблюдайте, реагируйте, продавайте

Как расположить клиента к себе? Больше узнать о нём! Где находится, по каким страницам переходил, из какого источника и по какому запросу пришёл, каким товаром интересуется.

Зная всё это, можно легко настроить качественную таргетированную рекламу, не обращаясь к другой статистике, а также скорректировать товарную сетку и ценовую политику. Все инструменты доступны в личном кабинете.

Мы знаем, кто из ваших операторов дал маху

Качественная работа менеджера повышает количество лояльных клиентов и гарантированно увеличивает стабильный рост прибыли. Получайте отчёты о проведённых и пропущенных диалогах на почту, оценивайте и мотивируйте работу консультантов - результат не заставит себя ждать!

Все источники коммуникации в одном приложении

Сообщения из соцсетей и мессенджеров можно получать прямо в чат.

Огромное количество обращений из разных источников, а менеджер только один?

Он точно справится! Ни одно обращение не останется без ответа.

У нас нет волшебной кнопки “сделать круто”

Мы очень любим вносить доработки в наш чат. Поэтому, если у вас есть предложения, подскажите нам, и мы это сделаем 😉

Мы работаем

14 августа 2017

Интеграция Verbox и Facebook!

Теперь вы можете получать сообщения из Facebook прямо в онлайн-чат. Просто авторизуйтесь в своём аккаунте на Facebook и добавьте необходимую группу в личном кабинете.

10 августа 2017

Новости в программе оператора

Теперь мы анонсируем всё самое полезное прямо в программу оператора, когда мы опубликуем новость рядом с ярлыком появится значок с уведомлением. Следите за нашими новостями, будет интересно!

10 августа 2017

Новости в программе оператора

Теперь мы анонсируем всё самое полезное прямо в программу оператора, когда мы опубликуем новость рядом с ярлыком появится значок с уведомлением. Следите за нашими новостями, будет интересно!

19 июля 2017

У вас новый личный кабинет

Наш сервис обрастает новыми фишками и функциями, поэтому настало время полностью изменить неудобную для вас навигацию в личном кабинете. Меню стало интуитивно понятным Больше не надо искать настройку в уведомлениях, никаких вложений и настроек спрятанных в самом низу. Теперь всё, что вам требуется мы разделили на: Отчёты, Диалоги, Операторы, Настройки, Лицензия, Интеграция и API. Дополнительные вкладки Новое отображения вкладок выглядит понятно и удобно в работе. Меню кнопки и ярлык чата Ярлык чата вырос до кнопки и получил востребованную функцию “меню кнопки”.  Любые созданные вами вкладки в онлайн-чате вы можете вынести в яркие кнопки. Важная для вашего клиента информация будет у него прямо “под носом”. Вы можете добавить приветствие возле ярлыка онлайн-чата или придумать заголовок побуждающий к действию. Кнопка может вести не только на дополнительные вкладки онлайн-чата, но и отдельные страницы сайта (тарифы, акции, ссылки н другие сайты и так далее). Цвета сообщений оператора Раньше вы могли выбрать цвет только для сообщений клиента, теперь эта возможность доступна и для оператора.

Verbox работает на любой платформе и устройстве

 

Предлагает комфортное и продуктивное общение через любые каналы связи. При этом не только изучает клиентов, но и предоставляет множество способов по их привлечению и захвату.