Отчёты по операторам. Интеграция и настройка онлайн-чата для сайта

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.

Слева кликните на "Онлайн чат", затем выберите свой сайт. В появившемся столбце нажмите "Общение". Сверху нажмите на вкладку "Отчёты по операторам".

На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.

В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.

В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в чате или отсутствовали.

2779 просмотров

Другие статьи по этой теме

Создание операторов

Оператор это тот человек, который будет консультировать ваших посетителей на сайте при помощи нашей программы, либо приложения на...

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами. В чате, перед тем как начать диалог, вашему клиенту будет представлен созда...

Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.Слева кликните на "Онлайн-чат", зате...

Создание Администратора

Слева кликните на "Онлайн-чат", затем выберите свой сайт. В появившемся столбце нажмите "Операторы", выберите третью вкладку сверх...