Уведомления в приложении


С помощью данной настройки можно устанавливать свои параметры для уведомлений в приложении оператора.

Для создания блока со своими настройками уведомлений кликните кнопку "Добавить".

 
 

В окне создания своих уведомлений доступны следующие настройки:

 
 
 

 

Название блока

 

Блоку со своими настройками уведомлений можно дать название для удобства использования.

 

 

Фильтры

 

Условия, при выполнении которых будут срабатывать уведомления, задаются с помощью фильтров.

 

Например, можно настроить уведомления для выбранного оператора или отдела операторов, для клиентов, которые пишут из определенного канала связи и т. д.

 

Для настройки доступны перечисленные группы фильтров:

  • Фильтры посетителя;
  • Фильтры сообщения;
  • Фильтры диалога;
  • Фильтры оператора.
 

Более подробная информация о фильтрах размещена в данном разделе.

 

 

Отображать всплывающее уведомление

 

Данная настройка позволяет включить или отключить всплывающее уведомление.

 
 

При включенной настройке становятся доступны следующие опции:

 

Заменить аватар

 

Вы можете загрузить аватар, который будет отображен во всплывающем уведомлении вместо логотипа Verbox.

 

 

Заменить заголовок уведомления

 

Эта опция дает возможность изменять заголовок всплывающего уведомления.

 

 

Заменить текст уведомления

 

С помощью данной настройки вы можете поменять текст всплывающего уведомления.

 

 

Автоматическое скрытие уведомления

 

Настройка дает возможность выбрать одну из перечисленных опций:

  • Уведомление будет скрыто в соответствии с настройками приложения оператора;
  • Уведомление будет автоматически скрыто спустя указанное время;
  • Уведомление не будет скрыто автоматически.
 

 

Звук

 

Данная настройка позволяет выбрать одну из следующих опций звука для всплывающих уведомлений:

  • Настройки из приложения оператора. Для уведомлений будут применяться звуковые настройки приложения.
  • Другой стандартный звук. При использовании этой опции для уведомлений можно выбрать любой стандартный звук.
  • Свой звук. С помощью данной опции вы можете загрузить свой звук для уведомлений.
  • Отключить. В этом случае все звуки уведомлений будут отключены.
21933 просмотра

Другие статьи по этой теме

В данной статье рассмотрены особенности установки и загрузки виджета Verbox. Доменное имя сайта Вы можете указать несколько доменов, на которых долж...
Общая информация Общение клиентов с операторами происходит в форме диалогов. Каждый диалог состоит из сообщений клиента и оператора, имеет начало и ...
С помощью данной настройки вы можете создавать свои статусы диалогов и использовать их при общении с клиентами. Статус диалога - это текущее состояни...
Настройки отображения элемента "Online-режим" в меню виджета Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Online-режим": - Заголовок...
Когда для пользователя нет ни одного доступного оператора, виджет переключается в Offline-режим. В Offline-режиме доступны различные сценарии работы....
Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета Вы можете изменить следую...
Общая информация Вкладки - это странички, которые отображаются внутри виджета. Вкладки могут иметь различные функции: показывать информацию, служить...
Настройки раздела "AI-ассистент" доступны только для тарифных планов Профи и Стартап с подключенной дополнительной опцией "AI-ассистент". AI-ассистен...
Общая информация Поля используются для хранения различной информации. В настройках каждого сайта (проекта) имеются два раздела полей: "Поля клиентов...
Общая информация Тэги - это навигационные ключевые слова, которые используются для того, чтобы находить нужные материалы и информацию. Раздел "Тэги"...
Настройка "Мульти-контакты" позволяет объединить несколько каналов клиента по любому набору полей. Один и тот же клиент может писать с разных каналов...
Шаблоны ответа используются для быстрого выбора сообщения для ответа клиенту. Вместо ввода сообщения вручную, каждый раз, когда клиенты задают одинак...
С помощью категорий вопросов вы можете структурировать диалоги по тематике. Это позволит вам анализировать, какие темы вызывают больше вопросов у ваше...
С помощью данной настройки вы можете запретить операторам или клиентам отправлять сообщения, содержащие нежелательные слова или фразы (например, какой...
Настройка позволяет изменить часовой пояс для выбранного проекта. Часовой пояс влияет на время, отображаемое в отчётах. По умолчанию для отчётов исп...
Настройка позволяет выбрать, где будут храниться файлы, передаваемые операторами и клиентами в процессе общения: на нашем сервере или на сервере Яндек...
Настройка позволяет выделять клиентов в контакт-листе приложения различными цветами. Для создания блока с правилами выделения клиентов цветом кликнит...