Шаблоны сообщений
В программе, рядом со строкой "Написать новое сообщение" выберите "Волшебная палочка" - 
В появившемся окне нажмите "Добавить шаблон". Вы можете создать личные (создаются в программе и личном кабинете) и общие шаблоны (создаются только в личном кабинете).
Другие статьи по этой теме
Начало работы в программе
Руководство 1. Для начала работы настройте виджет онлайн консультанта в личном кабинете и обязательно разместите код онлайн-чата н...
Список посетителей
Панель управления Чаты Выводятся все клиенты, с которыми велось общение, даже если они уже покинули сайт. Клиенты Online Все посе...
Настройки. Общие настройки
Автозапуск программы Программа будет всегда включена и для этого не нужно заново авторизоваться. Режим "Отошёл" Автоматический пе...
Настройки. Уведомления
Показывать уведомление о новых сообщениях Если программа свёрнута в панель задач вам придёт уведомление о новом целевом посетител...
Настройки. Список контактов
Отображать местоположение и статистику посетителя в списке контактов Отображать категорию вопроса посетителя в списке контактов Н...
Настройки. Чат
Отображать секунды в чате Вы можете отображать в чате время отправки и получения сообщений до секунт. Искать подходящий шаблон в...
Настройки. Информация о посетителе
Скрывать не заполненные дополнительные поля Вы можете включить или выключить отображение незаполненных полей, справа в программе....
Диалоговое окно
Передача чата между операторами Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клие...
Меню оператора
Переключить Передача чата между операторами.Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллег...
Информация о посетителе
Редактировать информацию Редактируйте данные о посетителе. Вы можете переименовать посетителя, проставить категорию вопроса, E-ma...