Меню оператора

Передача чата между операторами. Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клиент уже общался с другим оператором, его можно направить к специалисту, который ему знаком.

Если вы сменили компьютер или зашли с другого устройства вся история сохранится и вы можете подгрузить необходимое количество сообщений - 10, 100 или всю историю переписки. Есть возможность очистить окно и при необходимости заново загрузить переписку.

Вы можете экспортировать переписку на любой указанный вами E-mail.

Совместный браузинг (от англ. Cobrowsing) - это технология, которая позволяет мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране в настоящее время.

Вы можете использовать указку и подсветку элементов, чтобы помочь и подсказать пользователю дальнейшие действия.

Вы можете забанить посетителя и этот пользователь не сможет написать вам в чате.

16393 просмотра