20 мая 2024

Новые настройки в личном кабинете и программе оператора

Настройки личного кабинета

1. Размерность в настройках текстового поля

При создании текстового поля теперь можно указать размерность.

2. Копирование действий и блоков со списком действий

Вы можете скопировать созданное действие или целый блок со списком действий.

Скопированное на одном сайте действие или блок можно вставить на другом сайте.

3. Возможность удалять автосообщения

В настройках автодействий при создании текстового сообщения посетителю можно указать время, спустя которое сообщение будет удалено, если посетитель на него не ответит.

4. UTM-метки в RetailCRM для выгрузки "Заказ" и "Клиент"

Для выгрузки сущностей "Заказ" и "Клиент" добавлены поля с UTM-метками.

5. Предпросмотр ссылок для интеграции с Telegram

В дополнительных настройках интеграции с Телеграм появилась опция "Предпросмотр ссылок" на стороне клиента.

При включённой настройке сообщение, в котором есть ссылка на сайт, будет содержать краткую информацию об этом сайте.

Настройки программы оператора

1. Напоминание для любого оператора

Теперь напоминание можно создать не только для себя, но и для любого оператора.

2. Отображение сообщений, отправленных через "События - Рассылки" в истории диалога с клиентом

При завершении диалога (или на любое другое событие), зная телефон клиента, в автоматическом режиме можно отправить Whatsapp (или СМС, или Viber и т.п.) сообщение. Настроить это можно в Событиях.

И теперь это сообщение, а также его статусы, вы можете видеть в чате с клиентом, по которому случилось событие. Теперь все сообщения (Whatsapp, Viber, голосовые, СМС и др.) будут подгружаться в историю общения с клиентом.