Виджет онлайн консультанта для сайта

Новый онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента.

или                   

Работает на любой платформе

Вы можете скачать онлайн-консультант для сайта и быть доступными в чате с любого устройства и ОС одновременно: Mac, Windows, iPhone или Android, на ПК или смартфоне.

Улучшает качество общения с посетителем

Отвечайте на вопросы, подсказывайте, решайте проблемы

Статусы операторовСтатусы операторовТеперь, если вы стали невидимым, то об этом не забудете. Вы настроили расписание работы операторов? Когда рабочее время оператора подойдёт к концу, полоса вверху программы уведомит вас об этом, и поменяет свой цвет.
Настраиваемый список посетителейНастраиваемый список посетителейРедактируйте список клиентов, удаляйте ненужные диалоги.
Смайлики в тексте сообщенияСмайлики в тексте сообщенияИспользуйте смайлики в сообщениях, это позволит легко передать эмоции и поднять настроение клиенту 😉
Наблюдение за набором сообщенийНаблюдение за набором сообщенийКлиент только начал печатать, а вы уже знаете, что ему нужно. Начните диалог, даже если клиент не отправил сообщение.
Межоператорский чатМежоператорский чатСоздаст рабочее пространство для операторов. Функция позволяет оперативно посоветоваться с коллегами, оставаясь на связи с клиентом.
Просмотр информации о клиентеПросмотр информации о клиентеБольше не нужно задавать лишних вопросов клиенту – вы уже всё о нём знаете. Используйте эту информацию, отвечайте быстрее и точнее.
Данные о местоположении клиентаДанные о местоположении клиентаКлиент из Калининграда спрашивает: «В каком магазине я могу найти кубик Рубика?» - без лишних вопросов, вы уже знаете ответ!
Быстрые шаблоны ответовБыстрые шаблоны ответовЕсли у вас один оператор и у него не сто рук – не беда! Настройте заранее подготовленные сообщения на часто задаваемые вопросы.

Станет частью сайта

Форма виджета онлайн-консультанта может сливаться с дизайном вашего сайта или выделяться, быть статичной кнопкой или ярким всплывающим окном. Ваш чат — ваши настройки!

Примерить Verbox на свой сайт

Посмотрите, как будет выглядеть наше приложение на вашем сайте. Онлайн и без регистрации!

Повышает конверсию сайта при помощи автодействий

Автодействие — захват внимания, новая технология по превращению посетителя в клиента.

Посетитель пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы — на каждое движение можно настроить ответ. И если раньше пользователь сайта закрывал ваш онлайн чат, не читая сообщения, то сейчас он будет получать информацию «порционно» - в нужном месте, в нужное время.

 

 

Перехват управления

Предположим, у вас крупный интернет-магазин и на ваш сайт забрел клиент. Он не активный пользователь. Если он напишет вам в чате, то это уже удача. Ему достаточно сказать, чего он хочет, и вы уже самостоятельно переносите его на нужную страницу, добавляете интересующий товар, выбираете цвет и количество, нажимаете кнопки.

Пришло время внести личную информацию? Можете заполнить ее под диктовку или позволить клиенту сделать это самостоятельно под вашим руководством. И это без лишних слов, с огромной экономией времени и нервов. Клиент не просто получит ответ, а увидит, как правильно, и в дальнейшем сможет сам проделывать эти действия. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» указкой. Берите управление на себя и ведите клиента к цели.

 

Видит глазами клиентов

Уникальная технология Co-browse позволит мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране. Оптимизируйте работу менеджера и помогите клиенту!

ДиалогДиалогПри переходе в Co-browse можно продолжить переписку с клиентом. Для этого не нужно заново открывать диалог или переходить в другие вкладки.
Просматриваемая страницаПросматриваемая страницаЗная, на какие страницы заходит клиент, можно сориентировать его в выборе товара или помочь в поиске интересующей информации.
Наблюдение за поведением посетителяНаблюдение за поведением посетителяНаблюдая за поведением посетителя на сайте, менеджер может помочь с выбором покупки, подсказать, как оформить заказ и предложить сопутствующий товар.
УказкаУказкаНе тратьте время на объяснения – с помощью указки покажите клиенту интересующие его элементы.
Перехват управленияПерехват управленияПроведите клиента по разделам сайта, заполните форму, добавьте товар в корзину. Больше не нужно по шагам тыкать клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки!
Заполненные поляЗаполненные поляПокажем все формы и поля, которые заполняет посетитель. Вы можете быстро помочь клиенту, если он пропустил поле или не смог указать корректную информацию.
Движение и клики мышиДвижение и клики мышиПокажем все движения мыши и клики посетителя. Можно увидеть ошибки сайта и предложить помощь, если посетитель «потерялся».

Принимает платежи прямо из чата

Забудьте о переходе на сторонние сайты: клиент может оплатить сервис, не выходя из окна онлайн-консультанта, сразу перейдя на страницу оплаты. Это гарантированно повысит количество оплаченных заказов.

Интегрировано с ведущими платежными системами

Яндекс.Деньги
Робокасса
RBK Money
Cloud Payments
PayMaster.ua

Установить и попробовать Verbox

это займёт всего пару минут

Продвинутая система отчетов

Собирайте статистику, наблюдайте, реагируйте, продавайте

 

Как расположить клиента к себе? Больше узнать о нем! Где находится, по каким страницам переходил, из какого источника и по какому запросу пришел, каким товаром интересуется.

Зная все это, можно легко настроить качественную таргетированную рекламу, не обращаясь к другой статистике, а также скорректировать товарную сетку и ценовую политику. Все инструменты доступны в «Личном кабинете».

 

Мы знаем, кто из ваших операторов дал маху

 

Качественная работа менеджера повышает количество лояльных клиентов и гарантированно увеличивает стабильный рост прибыли. Получайте отчеты о проведенных и пропущенных диалогах на почту, оценивайте и мотивируйте работу консультантов — результат не заставит себя ждать!

Все источники коммуникации в одном приложении

Сообщения из соцсетей и мессенджеров можно получать прямо в чат.

Огромное количество обращений из разных источников, а менеджер только один?

Он точно справится! Ни одно обращение не останется без ответа.

Устанавливается на все CMS

Установка виджета на любую современную систему управления сайтом займёт у вас не более 4 минут.

У нас нет волшебной кнопки “сделать круто”

Мы очень любим вносить доработки на наш чат. Поэтому, если у вас есть предложения, подскажите нам, и мы это сделаем 😉

Мы работаем

15 декабря 2017

Новые возможности интеграции с Retail CRM

- Теперь в данные клиента добавляется не только номер телефона и электронная почта, но и вся дополнительная информация с ссылкой на карточку клиента в личном кабинете. - Вся история переписки подгружается в заметк...

11 декабря 2017

Регистрация Имени отправителя у оператора МТС (Прямой канал, гарантия мультиподпись)

Произошли изменения в работеоператора МТС (Прямой канал, гарантия мультиподпись). Рекомендуем в личном кабинете проверить наличие собственного Имени отправителя у оператора МТС. Пройдитепо ссылке https://lcab.sms-uslugi...

11 декабря 2017

Регистрация Имени отправителя у оператора МТС (Прямой канал, гарантия мультиподпись)

Произошли изменения в работеоператора МТС (Прямой канал, гарантия мультиподпись). Рекомендуем в личном кабинете проверить наличие собственного Имени отправителя у оператора МТС. Пройдитепо ссылке https://lcab.sms-uslugi...

06 декабря 2017

Изменится стоимость СМС-рассылок на Билайн и Теле2 (прямой канал, без выбора подписи)

С 7 декабря 2017г.поменялась стоимость СМС, отправляемых по Прямому каналу (без выбора подписи) абонентам Билайн. С 11 декабря 2017г. ожидается изменениецены на СМС-рассылки, отправляемые по Прямому каналу (без выбора...

Verbox работает на любой платформе и устройстве

Предлагает комфортное и продуктивное общение через любые каналы связи. При этом не только изучает клиентов, но и предоставляет множество способов по их привлечению и захвату.