Виджет онлайн консультанта для сайта

Новый онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента.

Работает на любой платформе

Вы можете скачать модуль онлайн-консультанта для сайта и быть доступными в чате с любого устройства и ОС одновременно: Mac, Windows, iPhone или Android, на ПК или в мобильном приложении на смартфоне.

или                    

Все источники коммуникации в одном приложении

Сообщения из соцсетей и мессенджеров можно

получать прямо на сайте в онлайн чате.

Огромное количество обращений из разных

источников, а менеджер только один?

 

Он точно справится!

Ни одно обращение не останется без ответа.

Instagram

E-mail канал

Яндекс.Диалоги

Широкие возможности для общения с посетителем

Отвечайте на вопросы, подсказывайте, решайте проблемы

Статусы операторовСтатусы операторовТеперь, если вы стали невидимым, то об этом не забудете. Вы настроили расписание работы операторов? Когда рабочее время оператора подойдёт к концу, полоса вверху программы уведомит вас об этом, и поменяет свой цвет.
Настраиваемый список посетителейНастраиваемый список посетителейРедактируйте список клиентов, удаляйте ненужные диалоги.
Смайлики в тексте сообщенияСмайлики в тексте сообщенияИспользуйте смайлики в сообщениях, это позволит легко передать эмоции и поднять настроение клиенту 😉
Наблюдение за набором сообщенийНаблюдение за набором сообщенийКлиент только начал печатать, а вы уже знаете, что ему нужно. Начните диалог, даже если клиент не отправил сообщение.
Межоператорский чатМежоператорский чатСоздаст рабочее пространство для операторов. Функция позволяет оперативно посоветоваться с коллегами, оставаясь на связи с клиентом.
Просмотр информации о клиентеПросмотр информации о клиентеБольше не нужно задавать лишних вопросов клиенту – вы уже всё о нём знаете. Используйте эту информацию, отвечайте быстрее и точнее.
Данные о местоположении клиентаДанные о местоположении клиентаКлиент из Калининграда спрашивает: «В каком магазине я могу найти кубик Рубика?» - без лишних вопросов, вы уже знаете ответ!
Быстрые шаблоны ответовБыстрые шаблоны ответовЕсли у вас один оператор и у него не сто рук – не беда! Настройте заранее подготовленные сообщения на часто задаваемые вопросы.

Станет частью сайта

Форма виджета онлайн-консультанта может сливаться с дизайном вашего сайта или выделяться, быть статичной кнопкой или ярким всплывающим окном. Ваш чат — ваши настройки!

Посмотрите, как будет выглядеть Verbox на вашем сайте. Онлайн, бесплатно и без регистрации!

Повышает конверсию сайта при помощи автодействий

Автодействие — захват внимания, новая технология по превращению посетителя в клиента.

Посетитель пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы — на каждое движение можно настроить ответ. И если раньше пользователь закрывал виджет онлайн чата на сайте, не читая сообщения, то сейчас он будет получать информацию «порционно» - в нужном месте, в нужное время.

 

 

Перехват управления

Предположим, у вас крупный интернет-магазин и на ваш сайт забрел клиент. Он не активный пользователь. Если он напишет вам в чате, то это уже удача. Ему достаточно сказать, чего он хочет, и вы уже самостоятельно переносите его на нужную страницу, добавляете интересующий товар, выбираете цвет и количество, нажимаете кнопки.

Пришло время внести личную информацию? Можете заполнить ее под диктовку или позволить клиенту сделать это самостоятельно под вашим руководством. И это без лишних слов, с огромной экономией времени и нервов. Клиент не просто получит ответ, а увидит, как правильно, и в дальнейшем сможет сам проделывать эти действия. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» указкой. Берите управление на себя и ведите клиента к цели.

 

Видит глазами клиентов

Уникальная технология Co-browse позволит мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране. Оптимизируйте работу менеджера и помогите клиенту!

ДиалогДиалогПри переходе в Co-browse можно продолжить переписку с клиентом. Для этого не нужно заново открывать диалог или переходить в другие вкладки.
Просматриваемая страницаПросматриваемая страницаЗная, на какие страницы заходит клиент, можно сориентировать его в выборе товара или помочь в поиске интересующей информации.
Наблюдение за поведением посетителяНаблюдение за поведением посетителяНаблюдая за поведением посетителя на сайте, менеджер может помочь с выбором покупки, подсказать, как оформить заказ и предложить сопутствующий товар.
УказкаУказкаНе тратьте время на объяснения – с помощью указки покажите клиенту интересующие его элементы.
Перехват управленияПерехват управленияПроведите клиента по разделам сайта, заполните форму, добавьте товар в корзину. Больше не нужно по шагам тыкать клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки!
Заполненные поляЗаполненные поляПокажем все формы и поля, которые заполняет посетитель. Вы можете быстро помочь клиенту, если он пропустил поле или не смог указать корректную информацию.
Движение и клики мышиДвижение и клики мышиПокажем все движения мыши и клики посетителя. Можно увидеть ошибки сайта и предложить помощь, если посетитель «потерялся».

Интеграция с CRM системами в один клик

Если посетитель сайта оставил свой телефон или E-mail в форме онлайн-чата Verbox, контакты клиента автоматически сохраняются в вашей CRM. Также в лиды сохраняется вся история проведенных диалогов.

Битрикс24
amoCRM
retailCRM

Принимает платежи прямо из чата

Забудьте о переходе на сторонние сайты: клиент может оплатить сервис, не выходя из окна онлайн-консультанта, сразу перейдя на страницу оплаты. Это гарантированно повысит количество оплаченных заказов.

Интегрировано с ведущими платежными системами

Яндекс.Деньги
Робокасса
RBK Money
Cloud Payments
PayMaster.ua

Установить и попробовать Verbox

это займёт всего пару минут

Продвинутая система отчетов

Собирайте статистику, наблюдайте, реагируйте, продавайте

 

Как расположить клиента к себе? Больше узнать о нем! Где находится, по каким страницам переходил, из какого источника и по какому запросу пришел, каким товаром интересуется.

Зная все это, можно легко настроить качественную таргетированную рекламу, не обращаясь к другой статистике, а также скорректировать товарную сетку и ценовую политику. Все инструменты доступны в «Личном кабинете».

 

Мы знаем, кто из ваших операторов дал маху

 

Качественная работа менеджера повышает количество лояльных клиентов и гарантированно увеличивает стабильный рост продаж. Получайте отчеты о проведенных и пропущенных диалогах на почту, оценивайте и мотивируйте работу консультантов — результат не заставит себя ждать!

Устанавливается на все CMS

Установка виджета для обратной связи на любую современную систему управления сайтом займёт у вас не более 4 минут.

Новости

07 августа 2018

Первый и единственный онлайн-чат для сайта с интеграцией Instagram

Мы сделали это! Ведёте бизнес через Instagram? Отвечайте на сообщения и комментарии в одной программе! Получайтесообщения не только с сайта и всевозможных мессенджеров и соцсетей, а ещё и с Инстаграм! Отвечайт...

30 июля 2018

Verbox появился на странице результатов поиска Яндекс

Теперь ваши клиенты смогут написать вам прямо из поисковой выдачи Яндекс, не открывая ваш сайт. Инструкция по настройке интеграции

Отзывы

24 июля 2018

RichWin - Здоровье От Природы С Доставкой На Дом

Помощь приходит моментально!

11 июля 2018

Anytka__gugolko

Все понятно и доступно)

Verbox работает на любой платформе и устройстве

Предлагает комфортное и продуктивное общение через любые каналы связи. При этом не только изучает клиентов, но и предоставляет множество способов по их привлечению и захвату.