Умная автоматизация чатов и сайта
События, фильтры, сценарии и автодействия.
Три простых шага
к умной коммуникации
События
Любое действие клиента запускает процесс.
Новый диалог, ответ в мессенджере, заполнение формы — всё может быть триггером.
Фильтры
Задавайте условия.
Если в сообщении слово «Проблема» — переключаем на старшего оператора.
Если клиент на странице оплаты — запускаем промокод.
Действия
Автоматически.
Ответы, уведомления, тегирование, создание задач в CRM, запуск сценариев и ботов.
Всё без участия человека.
Одинаково умно
на сайте, в Max и Telegram
Автоматизация работает везде.
Клиент написал в мессенджер или на сайт — система знает, что делать.
Видим, что делает клиент на сайте, даже когда он молчит
Как понять, что клиент «висит на корзине» или смотрит условия договора?
Автодействия фиксируют эти касания и помогают не упустить момент.
Как работают
«Автодействия»?
Что можно
сделать?
Когда нужны «Автодействия»?
Если — То: собираем алгоритмы, как конструктор Lego
Действия и связи
Визуальный редактор:
перетаскивайте блоки, связывайте их линиями, настраивайте ветвление и создавайте любые цепочки.
Никакого кода.Взаимодействие с CRM
Действие «Сохранить в CRM» или «Поиск в CRM» находит клиента, тянет данные из вашей базы, обогащает карточку или создает новую запись.
Гибкая настройка
Любое действие можно временно отключить, скопировать для другого события или изменить порядок обработки — всё без потери настроек.
![[]](/images/icon.svg)
verbox говорит
с вашим сервером на одном языке
Одно из самых мощных действий для бизнеса с собственной разработкой или сложной CRM.
Замыкает автоматизацию на ваши внутренние системы.
Как это работает в реальном кейсе:
Клиент пишет в чат.
В сценарии Webhook отправляет его данные на ваш сервер.
В ответ сервер присылает статус, данные из кабинета или любую другую информацию.
Verbox принимает ответ и продолжает сценарий: заполняет карточку, вешает теги, отправляет сообщение, переводит оператору.
Сценарии, которые
уже работают у других
«Дорогой клиент»
VIP-менеджер подключается автоматически
Клиент пишет в чат.
Система проверяет: сумма покупок больше 100 000 руб.?
Да → Переводим диалог на старшего менеджера, ставим тег VIP.
Нет → Обычная поддержка.
«Борьба с потерями»
Удержание, когда оператор не успевает
Клиент написал, но оператор не ответил за 5 минут.
Отправляем уведомление менеджеру в Telegram.
Запускаем бота: «Ожидайте ответа, а пока можете посмотреть...»
Клиент остаётся на сайте.
«Сбор данных + CRM»
Автосделка в CRM из формы
Клиент заполнил форму «Заказать звонок».
Автоматически создаём сделку в CRM.
Ставим тег «Горячий лид».
Отправляем клиенту промокод на первую покупку.
