Начните чат с клиентом в мессенджере

Возможности:

• Клиент написал и вышел? Отправьте ему СМС сообщение или воспользуйтесь любым другим каналом - Viber, WhatsApp, E-mail, Вконтакте или Одноклассники! 
  
  
• Напишите клиенту в мессенджер и продолжите общение в чате. Переписка будет сохранена и вы в любой момент сможете к ней вернуться.
  
  
• Клиент попросил отправить ему информацию в удобный для него канал? Легко! Сделайте это не выходя из переписки.
  
  
  

Обратите внимание:

• Вы сможете воспользоваться этой функцией, только если указан номер телефона клиента или эл. почта в случае с E-mail сообщением;
  
  
• Эта услуга платная и будет активна только при положительном балансе, с ценами по каждому каналу вы можете ознакомиться в вашем Личном Кабинете в разделе “Тарифы”;
  
  
• Для отправки СМС вам необходимо заключить договор, для этого просто напишите нашему оператору. С правилами сервиса можно ознакомиться в вашем Личном Кабинете - Рассылка СМС - Правила сервиса;
  
  
• В Viber сообщении нельзя указывать ссылки на соцсети;
  
  
• Для отправки сообщения вам необходимо настроить интеграцию со всеми каналами;
  
  
• Перед отправкой сообщения в Вконтакте и Одноклассниках вам необходимо согласовать шаблон сообщения в разделе “Шаблоны сервисных сообщений”;
  
  
• Для WhatsApp вам нужно будет согласовать шаблон в GupShup или Edna, подробнее в инструкции.
  
  
  

Как использовать?

1. Вы можете отправить сообщение в программе оператора прямо из переписки с клиентом.


2. В программе оператора перейдите во вкладку “Начать чат” и напишите клиенту первым.