Видеозвонки, новые действия для чат-ботов и другие обновления

04 июня 2025
Время чтения ≈ 2 минуты

Приложение оператора

 

1. Видео- и аудиозвонки

 

В функционале видеозвонков появилась возможность выбирать конкретные микрофон и камеру (меню звонка - кнопка "Настройки").

На устройствах, которые это поддерживают (например, ПК с ОС Windows) доступен выбор динамиков для вывода звука.

Также появилась возможность разворачивать звонок на весь экран, скрывая интерфейс браузера и операционной системы.

 

 

2. Просмотр статуса сообщения

 

В приложении добавилась возможность посмотреть, когда было доставлено и прочитано сообщение.

Кликните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите пункт меню "Статус" для просмотра статуса сообщения.

 
 

 

3. Отображение идентификаторов счетчиков

 

В информации о посетителе появилась вкладка "Счётчики", в которой отображаются идентификаторы посетителя сайта из счётчиков.

На текущий момент доступно отображение данных из Яндекс.Метрики, Google Analytics, Roistat, Calltouch и DataGo.

 
 

 

Личный кабинет

 

1. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "Проверка Captcha"

 

В чат-ботах и сценариях стал доступен новый блок "Проверка Captcha".

Captcha (Капча) – это тест, который позволяет определить, является ли пользователь человеком или ботом. Его можно использовать для защиты от спама.

При запуске данного блока пользователю отправляется картинка с кодом (случайные цифры) и поясняющий текст.

При неверно указанном коде пользователю будет отправлен новый код.

 
 

 

2. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "CallGate"

 

В чат-ботах и сценариях появилось новое действие "CallGate".

При выполнении этого действия клиенту будет предложено позвонить на сервисный номер с указанного номера телефона.

Если клиент позвонит на указанный номер с номера, который мы проверяем, то он пройдет проверку.

Если клиент не сделает дозвон в указанный промежуток времени, или позвонит с другого номера, то проверка не будет пройдена.

 
 

 

3. Новая опция в настройках персональных данных

 

В разделе Личного кабинета "Настройки - Персональные данные" добавилась возможность настроить вторую галочку, связанную с получением рассылок.

В тексте рядом с галочкой можно размещать свои ссылки.

 
 

 

4. Ссылка на чат с выбранным оператором

 

В разделе настроек операторов появились ссылки на чат только с единственным выбранным оператором.

Клиенту, который перешел по такой ссылке, не будут доступны остальные операторы.

 
 

 

5. Новая опция для действия "Изменить данные посетителя"

 

В настройках действия "Изменить данные посетителя" в системе событий появилась возможность включить обновление связанных с данным клиентом мульти-контактов.

 
Макс
Содержание
Приложение оператора
1. Видео- и аудиозвонки
2. Просмотр статуса сообщения
3. Отображение идентификаторов счетчиков
Личный кабинет
1. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "Проверка Captcha"
2. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "CallGate"
3. Новая опция в настройках персональных данных
4. Ссылка на чат с выбранным оператором
5. Новая опция для действия "Изменить данные посетителя"

Смотрите также:

Обновление приложения для iPhone

Скачайте в AppStore наше обновлённое приложение для iPhone. Что нового: - статусов операторов Теперь статус оператора виден возле его иконки. Зелёный - онлайн, оранжевый - отошёл, синий - невидимый,...

Новые настройки в личном кабинете и программе оператора

При создании текстового поля теперь можно указать размерность. Вы можете скопировать созданное действие или целый блок со списком действий. Скопированное на одном сайте действие или блок можно встав...

Больше возможностей для ведения вашего Telegram канала

Теперь вы можете получать не только сообщения с Телеграм в программу Verbox, но и комментарии к постам в вашем Telegram канале. Оперативно отвечать на сообщения и следить за активностью в вашем канале...

Автоматический сбор данных

Сбор данных поможет узнать о действиях пользователя на сайте. На основе этих данных вы сможете сегментировать пользователей и отсылать им триггерные персональные сообщения.Чтобы подключить, зайдите в ...
Туристическая компания? Тогда вам сюда!

Туристическая компания? Тогда вам сюда!

U-ON.Travel - CRM для компаний работающих в сфере туризма. Настройте интеграцию и диалоги посетителей будут автоматически добавляться в U-on в виде заявок или обращений.

Новые функции в программе оператора, личном кабинете и схемах

Новые функции в Программе оператора: 1. Не показывать уведомления для открытого диалога Если окно приложения программы оператора находится на переднем плане и вы его сейчас используете, то уведомлени...