Видеозвонки, новые действия для чат-ботов и другие обновления

04 июня 2025
Время чтения ≈ 2 минуты

Приложение оператора

 

1. Видео- и аудиозвонки

 

В функционале видеозвонков появилась возможность выбирать конкретные микрофон и камеру (меню звонка - кнопка "Настройки").

На устройствах, которые это поддерживают (например, ПК с ОС Windows) доступен выбор динамиков для вывода звука.

Также появилась возможность разворачивать звонок на весь экран, скрывая интерфейс браузера и операционной системы.

 

 

2. Просмотр статуса сообщения

 

В приложении добавилась возможность посмотреть, когда было доставлено и прочитано сообщение.

Кликните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите пункт меню "Статус" для просмотра статуса сообщения.

 
 

 

3. Отображение идентификаторов счетчиков

 

В информации о посетителе появилась вкладка "Счётчики", в которой отображаются идентификаторы посетителя сайта из счётчиков.

На текущий момент доступно отображение данных из Яндекс.Метрики, Google Analytics, Roistat, Calltouch и DataGo.

 
 

 

Личный кабинет

 

1. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "Проверка Captcha"

 

В чат-ботах и сценариях стал доступен новый блок "Проверка Captcha".

Captcha (Капча) – это тест, который позволяет определить, является ли пользователь человеком или ботом. Его можно использовать для защиты от спама.

При запуске данного блока пользователю отправляется картинка с кодом (случайные цифры) и поясняющий текст.

При неверно указанном коде пользователю будет отправлен новый код.

 
 

 

2. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "CallGate"

 

В чат-ботах и сценариях появилось новое действие "CallGate".

При выполнении этого действия клиенту будет предложено позвонить на сервисный номер с указанного номера телефона.

Если клиент позвонит на указанный номер с номера, который мы проверяем, то он пройдет проверку.

Если клиент не сделает дозвон в указанный промежуток времени, или позвонит с другого номера, то проверка не будет пройдена.

 
 

 

3. Новая опция в настройках персональных данных

 

В разделе Личного кабинета "Настройки - Персональные данные" добавилась возможность настроить вторую галочку, связанную с получением рассылок.

В тексте рядом с галочкой можно размещать свои ссылки.

 
 

 

4. Ссылка на чат с выбранным оператором

 

В разделе настроек операторов появились ссылки на чат только с единственным выбранным оператором.

Клиенту, который перешел по такой ссылке, не будут доступны остальные операторы.

 
 

 

5. Новая опция для действия "Изменить данные посетителя"

 

В настройках действия "Изменить данные посетителя" в системе событий появилась возможность включить обновление связанных с данным клиентом мульти-контактов.

 
Макс
Содержание
Приложение оператора
1. Видео- и аудиозвонки
2. Просмотр статуса сообщения
3. Отображение идентификаторов счетчиков
Личный кабинет
1. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "Проверка Captcha"
2. Новое действие в чат-ботах и сценариях: "CallGate"
3. Новая опция в настройках персональных данных
4. Ссылка на чат с выбранным оператором
5. Новая опция для действия "Изменить данные посетителя"

Смотрите также:

Теперь ваша работа будет ещё комфортнее!

Теперь ваша работа будет ещё комфортнее!

Мы сделали плагин для подключения нашего онлайн чата к Wordpress. Если виджет пропадает с вашего сайта после обновления Wordpress, вы можете установить плагин и он раз и навсегда избавит вас от этой п...

Новые настройки в личном кабинете, программе оператора и боте

Новые настройки в Личном кабинете: 1. Запрет на автоматическое сохранение контактов Теперь в настройках диалога вы можете указать телефоны и почту, которые нельзя сохранять автоматически в контакты ...

Продолжаем воплощать ваши пожелания в жизнь

Передача истории переписки Историю переписки нужно отправить начальнику или в другой отдел? Легко! Просто выберите из списка пользователей личного кабинета нужный электронный адрес. Разноцветные фла...
Первый и единственный онлайн-чат для сайта с интеграцией Instagram

Первый и единственный онлайн-чат для сайта с интеграцией Instagram

Мы сделали это! Ведёте бизнес через Instagram? Отвечайте на сообщения и комментарии в одной программе! Получайте сообщения не только с сайта и всевозможных мессенджеров и соцсетей, а ещё и с Инстагр...

Обновления приложения и личного кабинета

В разделе интеграций с каналами связи появилась интеграция с Домклик. Инструкция по настройке размещена в нашей Базе знаний. Если вам нужно получать вебхуки сначала на свой сервер, а потом передавать...

Обновлена мобильная версия приложения для пользователей iOS

Мы исправили ошибки и сделали мобильную версию Verbox более интуитивной и понятной. Отображение статусов операторов на сайте и в чате Если вы стали невидимым в программе, то об этом не забудете. Вы ...