Новые возможности AI-ассистента, интеграция с MCN Telecom и обновления личного кабинета

1. Автоматическое преобразование голосовых сообщений операторов и клиентов в текст.

Язык текста определяется автоматически. При неправильном определении язык можно установить вручную. Он будет сохранен и использован в дальнейшем общении с клиентом.

2. Новое действие в приложении: Текст под диктовку.

С помощью AI-ассистента операторы могут продиктовать сообщение для отправки, вместо того, чтобы печатать его.

В разделе интеграций с телефонией добавился новый оператор: MCN Telecom.

Инструкцию по подключению можно найти в нашей Базе знаний.

У типа распределения диалогов "Отправлять первое сообщение всем операторам" появилась опция "Принять диалог".

При включении данной опции в приложении у всех операторов, которые получили первое сообщение от клиента, в поле ввода сообщения отобразится кнопка "Принять диалог".

Диалог начнется с тем оператором, который первым нажмет кнопку "Принять диалог".

В разделе "Сводки" добавилась возможность копировать виджеты и сводки целиком.

Благодаря этому перенос виджетов и сводок между проектами стал удобнее.

В настройках базы знаний появилась опция "Требовать авторизацию для входа в базу знаний".

Она позволяет ограничить доступ к базе знаний. Для авторизации используется логин и пароль пользователя личного кабинета или оператора.