Заблокированные посетители

Данный отчёт представляет из себя список всех заблокированных посетителей вашего сайта.
 

Блокировка производится по IP-адресу.
 

Оператор может заблокировать посетителя, только если у него подключено право "Блокировать чат с посетителем".
 
 
 

Общая информация

 

Отчёт представлен в виде списка, состоящего из следующих столбцов:

  • Имя посетителя. В данном столбце отображается имя посетителя, страна, город и IP-адрес. Слева от имени находится значок, показывающий статус посетителя (онлайн или офлайн), является ли он целевым, а также заблокирован он или нет.
  • Оператор. Здесь можно увидеть имя оператора, который заблокировал посетителя.
  • Дата. В этом столбце находится дата и время блокировки посетителя.
  • Статистика. Данный столбец показывает количество визитов посетителя на сайт, число просмотренных им страниц и общее время, которое он провел на сайте.
 
 

Вы можете посмотреть историю общения с посетителем, кликнув на поле с информацией о нём.
 
 

Фильтры отчёта

 

При работе с отчётами можно использовать различные фильтры. Они позволяют задавать условия, по которым будет создан отчёт.
 
 

Все доступные фильтры описаны в статье "Фильтры отчётов".
Тэги: Отчёты, Заблокированные посетители
10363 просмотра

Другие статьи по этой теме

Чаты
Общая информация В разделе "Чаты" находится история общения с вашими клиентами. История общения включает в себя диалоги со всеми клиентами, которые ...
Читать дальше ➝
Дашборды
Дашборды недоступны для бесплатной версии. Общая информация Дашборд представляет из себя набор настраиваемых виджетов. Виджеты позволяют отображать ...
Читать дальше ➝
Фильтры отчётов
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров отчётов, идентичны операциям с фи...
Читать дальше ➝
Посещаемость
Данный отчет позволяет получить информацию о посещаемости вашего сайта и о количестве обращений. Сроки хранения данных в отчёте "Посещаемость" завися...
Читать дальше ➝
Отчёты по операторам
Отчёт по операторам показывает данные о работе операторов, например, время в сети, количество диалогов, время ответов и др. Отчёт состоит из двух час...
Читать дальше ➝
Рабочее время
Данный отчёт показывает рабочее время операторов и их статусы в течение рабочего дня, а также диалоги, которые были у операторов в рабочее время. Ото...
Читать дальше ➝
Загруженность по часам
Данный отчёт показывает загруженность операторов в зависимости от времени. Отображение отчёта Отчёт отображается в виде таблицы и показывает загруже...
Читать дальше ➝
Отзывы
Общая информация Отчёт "Отзывы" представляет из себя набор вкладок и контейнеров, которые содержат различную информацию об отзывах. Каждый контейнер...
Читать дальше ➝
Список посетителей
Данный отчёт представляет из себя список всех посетителей вашего сайта. Общая информация Отчёт представлен в виде списка, состоящего из трех столбцо...
Читать дальше ➝
Боты
Данный отчёт содержит информацию о работе ботов. Особенности создания и настройки ботов описаны в разделе "Боты". Отображение отчёта На странице от...
Читать дальше ➝
Формы
В этом отчёте отображается информация о том, какие формы (заказ звонка, сбор данных и др.) были заполнены посетителями на вашем сайте. Более подробно...
Читать дальше ➝
Страницы сайта
Данный отчёт показывает страницы сайта, с которых писали посетители. Отображение отчёта Отчёт представлен в виде списка с двумя вкладками: - Страни...
Читать дальше ➝
География
Данный отчёт показывает географическое положение посетителей вашего сайта. Отчёт представлен в виде двух диаграмм и списка. Первая диаграмма отображ...
Читать дальше ➝
Ссылающиеся сайты
Данный отчёт представляет собой диаграмму, на которой отображается количество переходов со ссылающихся на ваш сайт страниц и их доля в общем числе пер...
Читать дальше ➝
Приём платежей
Данный отчёт содержит информацию о заполненных формах приема платежей. Создание и настройках форм приема платежей описаны в статье "Дополнительные вк...
Читать дальше ➝
Целевые посетители
Данный отчёт представляет собой диаграмму, на которой отображается количество и доля целевых посетителей в зависимости от причины, по которой они стал...
Читать дальше ➝
Категории вопросов
Этот отчёт содержит информацию о количестве диалогов с различными категориями вопросов и их доле в общем числе диалогов за выбранный период времени. ...
Читать дальше ➝
Тэги
Данный отчёт представлен диаграммой, которая отображает количество использованных тэгов и их долю от общего числа. Теги — это навигационные ключевые ...
Читать дальше ➝
Каналы связи
Этот отчёт представляет собой диаграмму, на которой отображается количество диалогов в различных каналах связи. Более подробно о каналах связи и их н...
Читать дальше ➝
Шаблоны сообщений
Данный отчёт показывает количество использований шаблонных сообщений. Шаблонные сообщения используются для быстрого выбора сообщения при ответе клиен...
Читать дальше ➝
Перейти на сайт