Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Операторы". В появившемся меню слева выберите "Распределение чатов".

Случайное распределение сообщений

Диалоги между операторами будут распределены случайным образом. Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему.

Отправка сообщений по загруженности операторов

Если менеджер уже загружен, новый диалог будет перенаправлен на выбранного оператора. Вы можете выбрать максимальное количество диалогов, которые оператор может вести одновременно.

Отправка первого сообщения всем операторам

Сообщение получат все операторы.

76850 просмотров

Другие статьи по этой теме

Создание операторов

Оператор это тот человек, который будет консультировать ваших посетителей на сайте при помощи нашей программы, либо приложения на...

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами. В чате, перед тем как начать диалог, вашему клиенту будет представлен созда...

Создание Администратора

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Операторы". В появившемся меню слева выберите"Адми...

Отчёты по операторам

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов. Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт...