Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.

Слева кликните на "Онлайн-чат", затем выберите свой сайт. В появившемся столбце нажмите "Операторы", выберите вторую вкладку сверху "Распределение чатов".

Диалоги между операторами будут распределены случайным образом. Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему.

Если менеджер уже загружен, новый диалог будет перенаправлен на выбранного оператора. Вы можете выбрать максимальное количество диалогов, которые оператор может вести одновременно.

Сообщение получат все операторы.

11885 просмотров

Другие статьи по этой теме

Создание операторов

Оператор это тот человек, который будет консультировать ваших посетителей на сайте при помощи нашей программы, либо приложения на...

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами. В чате, перед тем как начать диалог, вашему клиенту будет представлен созда...

Создание Администратора

Слева кликните на "Онлайн-чат", затем выберите свой сайт. В появившемся столбце нажмите "Операторы", выберите третью вкладку сверх...

Отчёты по операторам

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов. Слева кликните на "Онлайн чат", затем выберите свой сай...