Распределение чатов между операторами
В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Операторы". В появившемся меню слева выберите "Распределение чатов".
Случайное распределение сообщений
Диалоги между операторами будут распределены случайным образом. Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему.
Отправка сообщений по загруженности операторов
Если менеджер уже загружен, новый диалог будет перенаправлен на выбранного оператора. Вы можете выбрать максимальное количество диалогов, которые оператор может вести одновременно.
Отправка первого сообщения всем операторам
Сообщение получат все операторы.
160352 просмотра
