Распределение чатов между операторами - 🛠 Статьи компании Verbox

Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Операторы". В появившемся меню слева выберите "Распределение чатов".

Случайное распределение сообщений

Диалоги между операторами будут распределены случайным образом. Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему.

Отправка сообщений по загруженности операторов

Если менеджер уже загружен, новый диалог будет перенаправлен на выбранного оператора. Вы можете выбрать максимальное количество диалогов, которые оператор может вести одновременно.

Отправка первого сообщения всем операторам

Сообщение получат все операторы.

165181 просмотр

Другие статьи по этой теме

Создание операторов

Создание оператора Права доступа оператора Рабочее время Псевдонимы оператора Ограничение доступа к полям Создание администратора...

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами.В модуле онлайн консультантаперед тем как начать диалог, вашему клиенту буде...

Создание Администратора

Чем отличается Администратор от Оператора Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным...

Отчёты по операторам

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов. Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт...

Установить и попробовать Verbox

Это займёт всего пару минут

💡 Остались вопросы?

Мы готовы предоставить вам подробную консультацию

или позвоните нам: