С 1 мая 2023 года меняется стоимость за СМС, оператор Сбермобайл.Новые цены вы можете уточнить в вашем Личном Кабинете.
Добавлен ещё один провайдер для Whatsapp - GreenApi.
Для создания интеграции с Green API в Личном кабинете Verbox нужно заполнить следующие поля:
Ключ доступа аккаунта (apiTokenInstance). Укажите ключ доступа вашего аккаунта.
Регистрация нового аккаунта
Для создания аккаунта перейдите на сайт Green API, введите адрес электронной почты, придумайте пароль, подтвердите ознакомление с пользовательским соглашением и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Для подтверждения регистрации введите код из полученного письма.
Создание инстанса
Зайдите в ваш аккаунт Green API в раздел "Инстансы" и кликните на кнопку "Создать инстанс".Выберите тарифный план и завершите создание инстанса.
Где находятся idInstance и apiTokenInstanceПосле того как вы создали инстанс, перейдите в раздел "Инстансы" и выберите нужный инстанс. На открывшейся странице будут отображены Уникальный номер аккаунта (idInstance) и Ключ доступа аккаунта (apiTokenInstance) выбранного инстанса.Подробная инструкция по настройке интеграции с WhatsApp.
Консультируйте и помогайте клиентам, которые заинтересовались арендой, продажей или покупкой недвижимости на Циан. Получайте сообщения прямо в нашу программу!На данный момент доступны только текстовые сообщения. В информацию о клиенте автоматически заносится: название и ссылка на объявление, адрес и цена. Обратите внимание! Чтобы настроить интеграцию, нужно иметь действующий аккаунт в каталоге риелторов Циан.Как подключить интеграцию:Зайдите в Личный кабинет и откройте список подключенных сайтов.Кликните на кнопку "Настройки" в контейнере с нужным вам сайтом и в появившемся слева списке меню выберите раздел "Каналы связи". В открывшемся окне вы увидите список подключенных интеграций.Для создания новой интеграции нажмите кнопку "Добавить интеграцию" и выберите Циан.Придумайте название и вставьте токен для вашей интеграции.Важно!Для получения токена нужно написать письмо на import@cian.ru с темой "ACCESS KEY" и названием агентства, которое вы представляете. Менеджер уточнит подробности и пришлет ACCESS KEY. Для каждой учетной записи на ЦИАН выдается отдельный ключ авторизации.
Новые функции в программе оператора:1. Полностью переработаны действия над сообщениямиТеперь меню действий не будет всплывать при наведении на сообщение, а будет выводиться только при правом клике на сообщение. Как скопировать текст в сообщении?Правым кликом мыши нажмите на выделенный текст, в появившемся окне выберите “Копировать выделенный текст”.Как закрепить сообщение?У вас появилась новая возможность закрепить сообщение или даже несколько. Для этого вам нужно правым кликом мыши вызвать меню, в котором выбрать “Закрепить”.Если вы закрепите несколько сообщений, то вверху вы увидите количество закрепленных сообщений, которые сможете перелистывать нажав на цифру сообщения. Удалить ненужное закрепление вы можете нажав на крестик.2. Скачивание вложенийТеперь вы можете скачать все вложенные файлы в один клик!В программе оператора выберите раздел “Настройки” - “Загрузка файлов”. Нажмите на ссылку для скачивания.Выберите папку куда хотите сохранить файлы или просто сохраните их в “Загрузки”.Выбрать путь вы можете только в Программе оператора, в браузере этого не получится сделать и все файлы будут сохранены в папку “Загрузки”.3. Отслеживание ID Яндекс Метрики, Google Analytics и Roistat с меню виджета в мессенджеры
Теперь при переходе в интеграцию WhatsApp, Viber, Telegram и Вконтакте с меню виджета, в API и Webhook будут видны ID Яндекс Метрики, Google Analytics и Roistat, с которыми посетитель был на сайте.Новые настройки в Личном кабинете:1. Проставление UTM клиенту написавшему с мессенджера или соцсетиВ настройках интеграций добавлена возможность задать UTM метки, которые будут присваиваться клиенту, написавшему в эту интеграцию. UTM метки будут автоматически присвоены ссылкам, которые вы отправляете клиенту в чат. Вы сможете отследить трафик не просто поняв, что он из чата, но и определить канал , с которого написал клиент.Чтобы подключить эту функцию, зайдите в ваш Личный кабинет и слева выберите "Мои сайты". В необходимом проекте кликните на "Настройки".Выберите раздел “Каналы связи”. В нужной интеграции нажмите на “Дополнительные настройки”.Пропишите значения для UTM и нажмите на “Продолжить”.2. Проставление UTM клиенту написавшему не из интеграцииКогда оператор будет отправлять ссылку посетителю сайта, в ссылку автоматически будут подставляться заданные вами UTM метки. Выберите раздел “Online-режим виджета”.Пролистайте в самый низ и нажмите на ползунок “Подставлять UTM-метки в ссылках из сообщений оператора для клиентов с сайта”. Пропишите нужные вам значения для UTM, нажмите на “Продолжить”.
3. Редактирование списка сайтов, к которым подключён операторДаже если у вас очень много сайтов, вам будет удобно закреплять операторов за определенным сайтом!Пройдите в раздел “Операторы”. Нажмите на “карандаш” возле необходимого оператора. Выберите сайты на которых он будет работать, проставьте галочки и нажмите на “Продолжить”.
4. Новые условия для отображения меню виджета и меню кнопки Ранее вы могли выбрать для какого устройства(ПК\Смартфон\Планшет) показывать меню виджета и меню кнопки.Мы заменили эту настройку на фильтры как в автодействиях, старые настройки вы также можете найти в фильтрах.Теперь у вас есть возможно не только прятать меню для каких-то устройств, но и если никого из операторов нет в сети, в определенные даты или использовать любой другой фильтр, привычный по автодействиям.Выберите раздел “Настройки” - “Внешний вид”. Кликните на нужный пункт меню и в “Условиях отображения” проставьте необходимые фильтры, нажмите на “Продолжить”.Новые функции для Бота:В ботах (и в событиях) в блок "Сообщение для оператора" добавили возможность закрепить сообщение для операторов. При этом есть возможность открепить все предыдущие сообщения. Или не откреплять, тогда закрепленное сообщение оператора добавится к ранее закрепленным.Эта функция будет удобна, если вы хотите о чём-то напомнить оператору при срабатывании бота/схемы. Закрепить анкету по которой бот собирал информацию у клиентов, персональную задачу, напомнить о сроках проведения акции и т.д.
Проблемы в работе нашего сервиса устранены. Спасибо за понимание!
Уважаемый клиент!Наблюдается временный сбой в работе нашего сервиса. Разработчики уже решают эту проблему.Приносим свои извинения за возможные неудобства, стараемся устранить причину проблемы в самое ближайшее время.
Для WhatsApp добавлена интеграция ещё с одним сервисом Wazzup. Теперь вы можете выбрать ту платформу, условия которой вам наиболее подходят!
Для создания интеграции с Wazzup в Личном кабинете Verbox нужно заполнить следующие поля:
Создание аккаунтаДля создания аккаунта перейдите на сайт Wazzup, введите адрес электронной почты и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".Для завершения регистрации нужно придумать имя пользователя и пароль, а также ввести номер телефона.Как добавить канал WhatsApp Зайдите в ваш аккаунт Wazzup, перейдите в раздел "Каналы" и кликните на иконку WhatsApp.
Вы можете выбрать один из двух предлагаемых вариантов подключения:
Кликните на подходящий вам вариант и следуйте инструкциям для добавления канала.Как получить токен (API ключ) В личном кабинете Wazzup перейдите в раздел "Интеграция с CRM".
Выберите вариант "Интеграция по API".
В появившемся диалоговом окне нажмите "Подключить" для того, чтобы добавить интеграцию по API.
В следующем диалоговом окне будет отображен токен (API ключ).
Подробная инструкция по настройке интеграции с WhatsApp.
Информируем о предстоящих технических работах со стороны хостера. Ночью в период с 25.03.2023 23:59 по 26.03.2023 03:00 запланированы технические работы на коммутационном оборудовании. В указанный период времени будут фиксироваться перебои в предоставлении канала связи.Приносим извинения за доставленные неудобства!
Наблюдается временный массовый сбой интеграции на стороне Авито. Разработчики уже решают эту проблему.
Если вы наблюдаете сбой в работе интеграции, то рекомендуем отвечать на чаты из Авито.
Для WhatsApp добавлена интеграция ещё с одним сервисом 1msg. Быстрее обрабатывайте заявки, следите за их выполнением и храните переписку в карточке клиента, а не на телефонах сотрудников.
Для создания интеграции с помощью 1msg в Личном кабинете Verbox нужно заполнить следующие поля:
Номер телефона. Введите номер телефона, который будет использован для интеграции.
Провайдер WhatsApp. Выберите провайдера для интеграции (1msg).
API Url. Укажите ссылку для API вашего канала.
API Key. Укажите токен (API ключ) вашего канала.
Как создать аккаунтДля создания аккаунта перейдите на сайт 1msg, введите адрес электронной почты, придумайте пароль и нажмите кнопку "Зарегистрироваться". Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из полученного письма или введите указанный в письме код.Как создать каналЗайдите в ваш аккаунт 1msg и кликните на иконку любого проекта.Нажмите на кнопку "Добавить канал" и заполните необходимые поля.Где находятся API Url и API KeyПосле того как вы создали канал, перейдите в раздел "Каналы" и выберите нужный канал. В заголовке канала будет отображена API ссылка (API Url) и API ключ (API Key) канала.Подробная инструкция по настройке интеграции с WhatsApp.