Новые возможности интеграции с Instagram
1. Два способа ответа на комментарии под фото.
- Написать ответ в Direct и сгенерировать автоматический ответ к комментарию клиента под фото, в формате - @имя, мы ответили вам в Direct. Текст автоматического ответа вы можете написать свой или воспользоваться нашим шаблоном.
- Написать ответ только к комментарию под фото.
2. В программе оператора отображаются комментарии со Stories и пересланные публикации.
Если клиент напишет комментарий к вашей сторис в Инстаграм, то вы получите в программу оператора превью сторис и сообщение клиента.
Клиент может прислать вам публикацию из вашего аккаунта или стороннего, в этом случае в программе оператора отобразиться вложенный файл и текст сообщения, если клиент его напишет.
3. Настройка работы оператора.
Выберите менеджера или отдел для работы с сообщениями из социальных сетей, для каждого канала можно сделать индивидуальные настройки. Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет на рабочем месте или у него более пяти бесед с клиентами.
.png)
