Уважаемые клиенты!Специалисты сейчас занимаются восстановлением сервиса, точное время неизвестно.
Мы добавили возможность запустить чат-бота через Меню кнопки и Саджесты. Создайте свои условия, при которых будет запущен ваш Чат-бот.Как запустить Чат-бот через Меню кнопки?Шаг 1Пройдите в ваш Личный Кабинет - Онлайн чат - Ваш сайт.
Шаг 2Слева выберите "Настройки" и кликните на "Внешний вид". В появившемся окне выберите "Меню кнопки".Шаг 3Нажмите на "Добавить пункт меню" и в появившемся окне выберите "Запустить Чат-бота".Шаг 4Выберите изображение и цвет для кнопки. Создайте свой сценарий или выберите уже ранее созданный.Как запустить Чат-бот через Саджесты?Шаг 1Пройдите в ваш Личный Кабинет - Онлайн чат - Ваш сайт.Шаг 2Выберите "Настройки" и перейдите в "Автодействия". Кликните по кнопке "Добавить автодействие".Шаг 3Нажмите на "Показать саджест".Шаг 4Кликните на "Добавить новый саджест".Шаг 5Напишите текст, который будет отображаться в кнопке саджеста. В "Тип действия" выберите "Запуск чат-бота".Шаг 6Укажите, при каких условиях вы хотите показывать саджест с чат-ботом посетителям вашего сайта.
Свершилось то, чего все так давно ждали. Мы создали чат-бота, который уже доступен и на этапе тестирования будет абсолютно бесплатен! Он поможет разгрузить техподдержку - пользователи получат ответы на частые вопросы еще до перевода к оператору.И самое важное! Чат-бот может работать как с посетителями сайта, так и с вашими клиентами в социальных сетях и мессенджерах.Дополнительно, вы можете подключать все ранее доступные в нашем Личном Кабинете каналы связи, отправить клиенту E-mail, Голосовое сообщение и т.д.
Сейчас чат-бот работает в тестовом режиме и постоянно дорабатывается. Нам очень нужна ваша помощь для усовершенствования этой услуги! Ждём ваши комментарии, предложения и пожелания!
Для подключения пройдите в наш Личный Кабинет - Онлайн чат - Ваш сайт - Настройки - Боты.
Используя списки, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу. Создайте свой набор тегов, чтобы узнать, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты и упростить работу менеджерам.Также вы можете создать свой список: клиенту нужно перезвонить или лучше наоборот никогда не писать, всё это возможно сделать в пару кликов.Если вам напишет клиент из "списка" вы сразу это заметите, по знакомой иконке возле контакта.Списки пригодятся и при анализе диалогов — сделайте выгрузку клиентов с определенным тегом в несколько кликов и изучайте детали переписки.Реализуйте ваши задачи с нашим функционалом!
Подключить интеграцию могут ВСЕ аккаунты Instagram, без ограничений по количеству подписчиков!Принимайте сообщения клиентов из Direct, ответы на Stories и комментарии под публикациями в единую программу Verbox.
Настройте интеграцию и все отправленные и полученные файлы от клиента будут загружены на ваш Яндекс Диск. Вы найдете необходимые файлы, даже спустя продолжительный срок, ничего не потеряется!Как настроить?Шаг 1 Пройдите в Личный Кабинет Verbox и выберите необходимый вам сайт.Шаг 2Слева кликните на "Настройки".Шаг 3Нажмите на "Файловое хранилище".Шаг 4Выберите "Добавить интеграцию".Шаг 5Кликните на кнопку "Яндекс Диск".Шаг 6В появившемся окне вам необходимо указать логин и пароль от вашей учетной записи.Шаг 7Выберите добавленную интеграцию.Шаг 8В строке "Место храния файлов" выберите ваш аккаунт.Разверните список.Шаг 9В строке "Путь для сохранения файлов" пропишите адрес нужной папки, в которую вы хотите получать все файлы.Шаг 10Завершите настройку интеграции, нажмите "Закрыть".
Последние полгода мы работали над тем, чтобы создать для вас новое приложение оператора, в котором вам было бы ещё удобнее работать.
Почему это важно? Наш чат всё время растет и развивается, требуется внедрение новых технологий и функций, это было невозможно на старой системе. Мы полностью обновили “ядро” нашей программы и теперь для нас нет ничего невозможного!Прямо сейчас мы готовы поделиться им с вами! Приглашаем всех желающих прикоснуться к новой версии, принять участие в тестировании нового приложения. Оно уже стабильно, и последние недели наши операторы консультируют вас именно с его помощью.
Что нового?
Новая платформа позволит нам оперативно внедрять новые функции в приложение и быстрее выполнять ваши пожелания по развитию нашей системы!Как долго продлится тестирование?
Мы планируем проводить его как минимум до осени, чтобы быть полностью уверенными в стабильности нового приложения. До тех пор вам будет доступна и старая версия приложения. После завершения тестирования старое приложение будет автоматически обновлено до новой версии.
Чем мы планируем заниматься в это время?
Мы будем прислушиваться к вашей обратной связи, добавлять новые функции и исправлять найденные недочёты. Надеемся, что новое приложение принесет вам только удовольствие!
Оценивайте, тестируйте! Очень ждём ваши пожелания и предложения.
Пришло время отказаться от нестабильной интеграции, её поддержка будет полностью прекращена 22 июля.Сейчас для всех наших клиентов с аккаунтом от 1000 подписчиков доступна официальная интеграция с Instagram, работайте без сбоев и блокировок!
Яндекс приняли решение о прекращении поддержки сервиса Яндекс.Диалоги. 16 августа чаты для бизнеса перестанут работать.
Отличная новость, которую вы давно ждали! Консультируйте своих клиентов в Инстаграм без блокировок, сбоев и риска навсегда потерять аккаунт со всеми подписчиками.У вас Инстаграм - от 1 000 подписчиков? Теперь вы можете официально подключить свой Instagram-аккаунт к Verbox.Шаг 1Перевести ваш Instagram-аккаунт в бизнес, для этого пройдите в “Настройки” - “Аккаунт”. Нажмите на “Переключиться на профессиональный аккаунт”.Шаг 2Далее в настройках выберите - "Конфиденциальность" - "Сообщения", включите там галочку "Разрешить доступ к сообщениям".Шаг 3Далее вам нужно привязать Instagram бизнес аккаунт к вашей публичной Facebook странице, с которой вы хотите настроить интеграцию. Перейдите в “Настройки” публичной страницы.Пройдите в раздел “Instagram”, добавьте необходимую информацию.
Шаг 4В настройках Facebook удалите интеграцию с Verbox, если вы ранее её подключали.1. Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook.
2. Нажмите "Настройки и конфиденциальность", а затем — "Настройки".
3. Нажмите "Бизнес-интеграции" в левой части страницы.
4. Отфильтруйте результаты по активным или удаленным в верхней части экрана либо найдите бизнес-интеграцию “Integracio” с помощью строки поиска в правой части страницы.
5. Чтобы удалить бизнес-интеграцию, выберите ее, нажмите "Удалить" и подтвердите выбор.
Шаг 5
Пройдите в Личный Кабинет Verbox и выберите интеграцию “Facebook + Instagram”.
Шаг 6Нажмите “Добавить интеграцию”.Шаг 7Выберите “Facebook + Instagram”.Шаг 8Удалите ранее созданную интеграцию нажав на крестик.Нажмите “Ок”.Шаг 9Добавьте официальную интеграцию, нажмите “Новая интеграция”.Выберите все бизнес-аккаунты, с которыми хотите настроить интеграцию, нажмите “Далее”.Выберите все публичные страницы, с которыми хотите настроить интеграцию, нажмите “Далее”.Укажите, что разрешено делать приложению и нажмите "Готово".Завершите настройку интеграции, нажмите "Ок".