Удачно выбранный котик или фейспалм украсят любой комментарий)
В наших соцсетях мы подобрали несколько на случай важных переговоров
Подписывайтесь на наши новости и получайте бонусы!!! Подробнее.
Автодействие - захват внимания, технология по превращению посетителя в клиента. Клиент пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы - на каждое движение можно настроить ответ. Раньше клиент закрывал ваш чат, не читая сообщения, сейчас он будет получать информацию “порционно” - в нужном месте, в нужное время.Дополнительные вкладки - добавляйте контакты, информацию об акциях, фото или видео – всё, что может привлечь клиента. Посетителю сайта больше не нужно переходить по страницам и вчитываться в длинный текст - вся нужная информация прямо в чате! Используя инструмент автодействия вы можете настроить показ любой созданной вами вкладки. Вы можете создать вкладку ориентируясь на свой бизнес, нужды клиентов и вашу фантазию основанную на старом добром html. Вкладки могут быть скрытыми, показываться для определенных клиентов, реагировать на определенное действие или автоматически закрываться после показа, вы можете сами выбрать вкладку в программе оператора и отправить её клиенту в личных сообщениях. Пример вкладок, которые используют наши клиенты:
- статусов операторов
Теперь статус оператора виден возле его иконки. Зелёный - онлайн, оранжевый - отошёл, синий - невидимый, красный - нет соединения.
- поиск по истории
Начните вводить используемые в диалоге слова и мы покажем вам всю историю переписки.
- редактирование дополнительных полей у посетителей
Добавьте все необходимые вам контакты вашего клиента. Телефон, e-mail, примечание - ничего не потеряется!
- пункт в меню “обращение не требует ответа”
Завершайте диалоги с клиентами получившими ответ или покинувшими сайт.
- настройки перенесены в нижние вкладки
Теперь вы можете получать сообщения из Facebook прямо в онлайн-чат на сайте. Просто авторизуйтесь в своём аккаунте на Facebook и добавьте необходимую группу в личном кабинете.
Теперь мы анонсируем всё самое полезное прямо в программу оператора, когда мы опубликуем новость рядом с ярлыком появится значок с уведомлением.
Следите за нашими новостями, будет интересно!
Наш сервис онлайн консультанта для сайта обрастает новыми фишками и функциями, поэтому настало время полностью изменить неудобную для вас навигацию в личном кабинете.
Меню стало интуитивно понятным
Больше не надо искать настройку в уведомлениях, никаких вложений и настроек спрятанных в самом низу. Теперь всё, что вам требуется мы разделили на: Отчёты, Диалоги, Операторы, Настройки, Лицензия, Интеграция и API.
Дополнительные вкладки
Новое отображения вкладок выглядит понятно и удобно в работе.
Меню кнопки и ярлык чата
Ярлык чата вырос до кнопки и получил востребованную функцию “меню кнопки”. Любые созданные вами вкладки в онлайн-чате вы можете вынести в яркие кнопки. Важная для вашего клиента информация будет у него прямо “под носом”.
Вы можете добавить приветствие возле ярлыка онлайн-чата или придумать заголовок побуждающий к действию.
Кнопка может вести не только на дополнительные вкладки онлайн-чата, но и отдельные страницы сайта (тарифы, акции, ссылки н другие сайты и так далее).
Цвета сообщений оператора
Раньше вы могли выбрать цвет только для сообщений клиента, теперь эта возможность доступна и для оператора.
Что появилось:Загрузка и выгрузка шаблонов Теперь вы можете создать и загрузить список шаблонов в личный кабинет, используя удобный для вас формат XLS, XLSX, CSV или ODS.Уведомление о повторном заходе целевого посетителя на сайт Настройте звуковое уведомление о повторном заходе интересного вам клиента на сайт и вы его не упустите.ПК версия Windows. Смена статуса оператора Выходите из программы и меняйте статус оператора с помощью одного клика по иконке в трее.Отчёт по отправленным автодействиям Этот отчёт показывает список посетителей за неделю с количеством полученных автодействий по дням. Вы можете отключить или отредактировать автодействие, которое уже достало вашего клиента. Автодействия. Разделение показа вкладки “Отзывы” В автодействии “Показать виджет” теперь можно выбрать какую именно вкладку показать - “Список отзывов” или “Форму добавления нового отзыва” Автодействия. Автоматическое закрытие вкладки Настройте автодействие так, чтобы через заданное время автоматически возникающая вкладка свернулась. Фильтр сработает в случае, если клиент не наведёт на неё курсор мыши.
Теперь настроить автодействия стало проще и быстрее! Все автодействия, которые были созданы вами ранее, мы перенесли в новую версию.
Передача истории переписки
Историю переписки нужно отправить начальнику или в другой отдел? Легко! Просто выберите из списка пользователей личного кабинета нужный электронный адрес.
Разноцветные флажки
Помечайте клиентов разноцветными флажками. Клиент “особенный” или ожидает ответа. Выберите ему свой цвет и поставьте флажок. Другие операторы не увидят ваших пометок.