Список статей

Интеграция с RetailCRM

Интеграция недоступна для бесплатной версии.

Как подключить интеграцию

Какие сущности позволяет создавать RetailCRM

Общение в RetailCRM

Сопоставление пользователей

Дополнительные настройки

Как подключить интеграцию

1. Создайте интеграцию с RetailCRM в Личном кабинете Verbox в соответствии с данной инструкцией.

2. В окне создания интеграции заполните следующие поля:

Ваш домен;
Токен авторизации;
Адрес вашего сайта.

Домен можно скопировать из адресной строки.

Домен нужно указывать без "https:".

Токен авторизации находится в Личном кабинете RetailCRM в разделе "Настройки - Интеграция - Ключи доступа к API".

Сайт нужно выбрать из списка доступных сайтов RetailCRM.

Какие сущности позволяет создавать RetailCRM

В RetailCRM есть возможность создавать следующие сущности:

Заказ;
Клиент.

При создании сущности "Заказ" создается связанная с ней сущность "Клиент".

При заведении новой интеграции по умолчанию создается выгрузка "Сохранить Заказ".

Создание выгрузки со своими настройками описано в данной статье.

Общение в RetailCRM

Интеграция дает возможность общения через RetailCRM.

Для того чтобы включить общение через RetailCRM зайдите в Личный кабинет Verbox в раздел "Интеграции - CRM", кликните "Общение в CRM" и включите слайдер "Общение в RetailCRM включено".

При подключении опции "Общение в RetailCRM" появится всплывающее окно с запросом включения сценария "Имитация Online-режима" для Offline-режима виджета.

Особенности работы этого сценария описаны в данной статье.

Более подробно настройки общения в CRM описаны в отдельной статье.

Сопоставление пользователей

Данная настройка позволяет сопоставить операторов онлайн-чата с пользователями CRM.

О том, как работает сопоставление пользователей, вы можете прочитать в статье "Сопоставление операторов".

Дополнительные настройки

Интеграция с RetailCRM позволяет использовать дополнительные настройки.

Все дополнительные настройки перечислены в данной статье.

Тэги: Интеграция, CRM, RetailCRM

12562 просмотра

Другие статьи по этой теме

Общая информация для интеграций с CRM

В нашей системе постоянно происходят различные события: отправляются сообщения, меняются контактные данные посетителей, оставляются отзывы и т. д. Ин...