Для голосовой рассылки мы добавили два премиум голоса, они звучат более натурально и максимально приближены к голосу человека. Стоимость за использование этих голосов выше всего на +10 копеек (за одно сообщение).Вы можете отправлять Голосовую рассылку используя свой Личный кабинет, раздел “Голосовая рассылка”. Преимущества Голосовой рассылки:
Недорогой инструмент! Отправляйте аудио сообщения своим клиентам и тратьте в среднем в три раза меньше, чем на СМС.
Экономьте на Call-центре. Настройте автоматический обзвон всех ваших клиентов. Воспользуйтесь API. Вы сможете автоматизировать любой процесс, решать такие задачи как уведомление пользователей о происшедшем событии на сайте или в CRM, совершенная транзакция и многое другое.
Используйте для разных задач. Информируйте клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях, проводите телефонные опросы, отсылайте сервисные сообщения со статусом заказа, с кодом авторизации и подтверждением действий, которые должны быть получены точно в срок.
Гибкие настройки. Вы можете назначить точную дату и время рассылок, поставить отложенную или плавную рассылку, настроить повторные звонки в случае неудачного звонка, использовать IVR для интерактивного взаимодействия с вашими клиентами.
Отслеживайте эффективность. Просматривайте, сколько абонентов взяли трубку, сколько нажали на клавиши, среднюю продолжительность разговора.
Взаимодействие с другими каналами связи. Вы можете настроить Каскадную рассылку и отсылать клиенту СМС или Viber сообщение, если он воспользовался IVR или не прослушал звонок.Вы можете выбрать формат голосового сообщения, их всего три:
Текст - напечатанный вами текст читает робот. сейчас вы можете выбрать из 8 голосов.
Файл - вы можете самостоятельно записать текст своим голосом и отправить нам в виде файла.
Озвучка текста - вы можете использовать профессиональную озвучку записанную в студии. На данный момент мы предлагаем один голос, прослушать и заказать его вы можете в личном кабинете.
Мы долго готовили для вас этот уникальный инструмент, не имеющий аналогов на рынке! Когда, если не сейчас, внедрять новые технологии и получать максимальное количество конверсий, лояльность клиентов и экономию бюджета от рассылок.
Что такое Каскадная рассылка
Каскадные рассылки, или цепочка уведомлений – это метод последовательного использования каналов рассылок, при этом очередность и сами каналы вы выбираете сами. Вы можете отправлять текст, дополнительный контент и реагировать на поведение клиентов, используя самые распространенные каналы Вконтакте, Одноклассники, Viber, SMS и Голосовую рассылку.
Преимущества:
экономия бюджета на маркетинг; оптимальный охват аудитории за счет использования сразу нескольких каналов; повышение процента доставки; рост общего CTR по рассылке; персонализированное взаимодействие с клиентом; увеличение скорости доставки информации; вовлечение пользователей в коммуникацию с брендом; расширение возможностей для взаимодействия с пользователем.
Примеры Каскадных рассылок в зависимости от ваших целей:
Экономия бюджета:
Вы можете настроить последовательность рассылок сначала используя каналы с наименьшей ценой и с тарификацией только за успешно доставленные сообщения. Если сообщение будет не доставлено клиенту, то используется следующий выбранный вами канал.
Сбор обратной связи:
Вы можете получить отзыв и оценку вашей работы от клиентов, которые совершили покупку. Отреагировав на плохую оценку, вы сможете своевременно устранить проблемы в работе и не потерять клиента.
Сервисные сообщения:
Отправляйте рассылку со статусом заказа или доставки, кодами подтверждения и записи на вебинар. Оповещайте об изменении баланса, о статусах решения заявок и транзакциях. Начните рассылку с самых дешёвых каналов Вконтакте и Одноклассники, если сообщение не будет доставлено на первый выбранный вами канал, оно уйдёт на следующий и так до конца выстроенной вами цепочки.
Напоминания об оплате:
С этой задачей отлично справится каскадная рассылка! Будьте уверены, что клиент получит важное сообщение. Вам не нужно отправлять напоминание по всем мессенджерам и соцсетям, не стоит надоедать клиентам. Он получит его в удобном для него канале.
Тестирование:
Вы можете проводить A/B тестирование, которое позволит выявить наиболее эффективный контент и канал для конкретной задачи.
Мы подготовили для вас подробную инструкцию.
Будем рады обратной связи! Напишите нам в чат, если у вас возникли вопросы или пожеланию по доработке инструмента.
Отправляйте сервисные сообщения, через самые популярные социальные сети России!
Сервисные сообщения - это сообщения, которые не носят рекламный характер. Эти сообщения всегда рассылаются по заранее согласованному шаблону.Пример сервисных сообщений:- отправка статуса заказа в интернет-магазине.- уведомление о блокировке/разблокировке аккаунта.- предоставление кода доступа на сайт/сервис.- сообщение о подаче такси, машины, доставке груза.
Преимущество: Низкая стоимость в сравнении с другими каналами связи
Нюансы подключения: создание сервисных сообщений возможно только при регистрации официальной группы, для этого нужно заполнить “Подтверждающее письмо” в разделе “Имена отправителя”. сообщения отправляются от официальных групп ВК и ОК, ваша группа должна соответствовать правилам сервиса и пройти модерацию. в сервисных сообщениях нельзя указывать рекламу. шаблон должен соответствовать правилам отнесения к сервисным сообщениям, каждый шаблон проходит модерацию.
Для отправки сервисных сообщений, необходимо добавить шаблоны, затем дождаться согласования. Для создания шаблона пройдите в Личный кабинет, выберите “Рассылка VK” или “Рассылка ОК” - Шаблоны сервисных сообщений. Для создания шаблона нажмите кнопку “Добавить шаблон”.
Когда вы добавляете в шаблон (слово) или (число), то можно добавить параметр: количество слов. Эта опция необходима, если вы не знаете точное количество слов. Например будет добавлено имя с фамилией или имя, фамилия и отчество. В первом случае будет указано два слова, во втором три. Поэтому необходимо указать - количество слов от 2 до 3.
Онлайн-коннектор сервисов и приложений Apix-Drive – это отличная возможность настроить связь между Verbox и многими другими решениями. Это может быть автоматическое создание лидов в любимой CRM, отправка сообщений через сервис рассылок или уведомлений в Телеграм, добавление новых строк в сводной таблице Google Sheets и многое другое.
Ознакомиться с процедурой её подключения можно здесь.
Напомните клиентам о себе и расскажите, как можно приобрести ваш товар или услуги не выходя из дома. В своём личном кабинете вы можете отправить рассылку СМС, Viber и Голосовых сообщений.Мы подготовили уникальное предложение для всех наших клиентов, при отправке Viber рассылки от своего имени предоплата = 0 рублей!
Раньше вам бы пришлось выкупить минимальный пакет сообщений на месяц за 32 000 рублей, чтобы использовать своё имя отправителя. Сейчас у вас есть возможность отправлять сообщения от своего имени и платить только за то количество сообщений, которое вам необходимо отправить. Успейте до конца апреля, эти условия будут актуальны только в этом месяце!Преимущества рассылки Viber
Брендирование рассылки. Шансы на прочтение сообщений, отправленных с фирменным логотипом и от имени вашего бренда, будут гораздо выше.
Текст до 1000 символов. Вы можете написать полноценный развёрнутый текст, не используя непонятных сокращений и пунктуационных ошибок, чтобы всё вместить в 70 символов, как в SMS сообщении.
Дополнительные интерактивные функции. Аватар, изображение, кликабельные кнопка и ссылка, возможность использования эмоджи и стикера.
Полная статистика. Подробная статистика по всем отправленным и открытым сообщениям, нажатиям на кнопки.
Низкая цена. В несколько раз дешевле, чем отправка SMS сообщений. За допустимое количество знаков вам бы пришлось заплатить как за 7 SMS сообщений. И самое важное - оплата только за доставленные сообщения.
Получайте ответ в онлайн-чат Verbox. Все сообщения, которые отправит клиент в ответ на вашу рассылку, прилетят в программу оператора.
Что нужно сделать перед рассылкой Viber:
Собрать базу телефонных номеров клиентов. Для массовых рассылок в Viber нужна база телефонных номеров пользователей, которые дали согласие на получение сообщений от вашей компании.
Для создания своего имени отправителя пройдите в Личный Кабинет, выберите раздел Рассылка Viber - Имена отправителя, нажмите кнопку Добавить. Заполните все поля, прикрепите логотип и заполненное гарантийное письмо (образец сможете скачать прямо в этом окне).
Остались вопросы? Напишите нам в чат на сайте!
Новые варианты дизайна. Гибкие настройки внешнего вида. Компактность. Новый виджет весит более чем в два раза меньше, чем предыдущая версия Скорость загрузки. Теперь виджет загружается практически моментально Вкладки можно отображать в диалогах. Вкладки стали более информативны и понятны по размещению.
Пускай весна принесет в вашу жизнь счастье, легкость и вдохнет новые краски в обычные будни. Будьте счастливы!
Уже несколько недель мы тестируем новую версию виджета Благодаря вашей бдительности и запросам, мы исправили много ошибок и добавили функций С сегодняшнего дня мы начинаем плавное переключение на новый виджет, оно будет идти постепенно. 11 марта будет полностью прекращена поддержка старого виджета. Вам не нужно переустанавливать программу и менять код на сайте, виджет обновится автоматически.Рекомендуем переключиться на новую версию виджета уже сейчас. Если вы найдёте ошибки, несовершенство дизайна или нестабильную работу, просим писать нам заранее в раздел технической поддержки. Вы сами можете повлиять на красоту и стабильность работы виджета, до 11 марта!
Мы продолжаем работать над нашей новой версией виджета Знаем как многим из вас нужны вкладки, но на этапах разработки мы спрятали их в меню со стрелочкой, а сейчас вы можете отображать их в диалогах! Мы намеренно не стали делать горизонтальные вкладки, так как в условиях ограниченного пространства они были малоинформативны, многие ваши вкладки также прятались за стрелочкой.Как вам наш новый виджет? Ваши комментарии и замечания помогают нам его улучшить
Verbox как всегда на страже ваших эффективных коммуникаций с клиентами на сайте!
Поздравьте ваших клиентов с помощью дополнительных вкладок и автодействий.