Интеграция с Telegram

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.

Войдите в личный кабинет онлайн-чата для сайта и слева кликните на "Мои сайты". В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Telegram".

Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо самостоятельно создавать бота через интерфейс Telegram, затем в нашем сервисе указать его Token.

Чтобы бот мог получать комментарии с ваших каналов вам нужно выполнить эти действия.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если у вас уже есть бот в Telegram и вы настроили интеграцию с другим сервисом, то к нашему он уже не подключится. Интеграция с Telegram работает по принципу 1 бот = 1 интеграция. Если в этом случае вы готовы отказаться от интеграции с другим сервисом и подключить наш, то отправьте команду /revoke для @BotFather. После вы получите новый Token и сможете настроить интеграцию Телеграмм с нашим сервисом в личном кабинете. 

Откройте Telegram.

Начните диалог с пользователем @botfather.

Выберите /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота.

Теперь ваш бот в Telegram создан и вы можете добавить полученный Token для HTTP API. Скопируйте его и вставьте в нашем личном кабинете, слева выберите "Мои сайты", кликните на необходимый вам сайт. 

В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети".

На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Выберите кнопку "Telegram".

Скопируйте ранее полученный Token для HTTP API и вставьте его в нашем личном кабинете.

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.

Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"

Подключить обрабатываемые события.

Вы также можете разместить на своем сайте ссылку на бота Telegram, ссылка должна вести на следующий адрес - https://telegram.me/TEXT, где TEXT это название вашего бота в Telegram.

При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Telegram, если оно установлено на ПК или телефоне.

Начните диалог с пользователем @botfather.

Из списка нужно выбрать команду /setjoingroups. Выберите нужного бота, и введите - Enable.
Так вы разрешите добавлять бота в группы.

Теперь выберите из списка команду /setprivacy. Выберите нужного бота, и введите - Disable.

Так вы разрешите боту видеть все сообщения в группах, а не только те, что обращены лично к нему.

Далее - добавьте бота в ту группу, которая подключена к вашему каналу для комментариев. Дайте боту права администратора в этой группе.

В необходимой группе пройдите в "Управление группой".

Выберите "Администраторы".

Добавьте вашего бота как администратора.

Далее найдите свой канал, с которого вы хотите получать комментарии. В меню нажмите на "Управление каналом".

Нажмите на "Обсуждение".

Добавьте группу, в котрой вы сделали бота администратором. Нажмите на "Привязать группу".

Теперь вам в приложение оператора станут приходить комментарии к постам, и вы сможете на них отвечать.