Интеграция с Telegram
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.
Войдите в личный кабинет онлайн-чата для сайта и слева кликните на "Мои сайты". В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Telegram".
Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо самостоятельно создавать бота через интерфейс Telegram, затем в нашем сервисе указать его Token.
Чтобы бот мог получать комментарии с ваших каналов вам нужно выполнить эти действия.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если у вас уже есть бот в Telegram и вы настроили интеграцию с другим сервисом, то к нашему он уже не подключится. Интеграция с Telegram работает по принципу 1 бот = 1 интеграция. Если в этом случае вы готовы отказаться от интеграции с другим сервисом и подключить наш, то отправьте команду /revoke для @BotFather. После вы получите новый Token и сможете настроить интеграцию Телеграмм с нашим сервисом в личном кабинете.
Чтобы получить Token для HTTP API Telegram выполните следующие шаги
Шаг 1
Откройте Telegram.
Шаг 2
Начните диалог с пользователем @botfather.
Шаг 3
Выберите /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота.
Теперь ваш бот в Telegram создан и вы можете добавить полученный Token для HTTP API. Скопируйте его и вставьте в нашем личном кабинете, слева выберите "Мои сайты", кликните на необходимый вам сайт.
Шаг 1
В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети".
Шаг 2
На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "Telegram".
Шаг 4
Скопируйте ранее полученный Token для HTTP API и вставьте его в нашем личном кабинете.
Шаг 5
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"
Подключить обрабатываемые события.
Вы также можете разместить на своем сайте ссылку на бота Telegram, ссылка должна вести на следующий адрес - https://telegram.me/TEXT, где TEXT это название вашего бота в Telegram.
При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Telegram, если оно установлено на ПК или телефоне.
Чтобы бот мог получать комментарии с ваших каналов выполните следующие шаги
Шаг 1
Начните диалог с пользователем @botfather.
Шаг 2
Из списка нужно выбрать команду /setjoingroups. Выберите нужного бота, и введите - Enable.
Так вы разрешите добавлять бота в группы.
Шаг 3
Теперь выберите из списка команду /setprivacy. Выберите нужного бота, и введите - Disable.
Так вы разрешите боту видеть все сообщения в группах, а не только те, что обращены лично к нему.
Шаг 4
Далее - добавьте бота в ту группу, которая подключена к вашему каналу для комментариев. Дайте боту права администратора в этой группе.
В необходимой группе пройдите в "Управление группой".
Выберите "Администраторы".
Добавьте вашего бота как администратора.
Далее найдите свой канал, с которого вы хотите получать комментарии. В меню нажмите на "Управление каналом".
Нажмите на "Обсуждение".
Добавьте группу, в котрой вы сделали бота администратором. Нажмите на "Привязать группу".
Теперь вам в приложение оператора станут приходить комментарии к постам, и вы сможете на них отвечать.
