Интеграция с Telegram


Внимание! Данная статья устарела.

Мы готовим для вас новую Базу знаний. 

Перейти на новую статью про интеграцию с Telegram

 

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.



Войдите в личный кабинет онлайн-чата для сайта и слева кликните на "Мои сайты". В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Telegram".

Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо самостоятельно создавать бота через интерфейс Telegram, затем в нашем сервисе указать его Token.



Чтобы бот мог получать комментарии с ваших каналов вам нужно выполнить эти действия.



ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Если у вас уже есть бот в Telegram и вы настроили интеграцию с другим сервисом, то к нашему он уже не подключится. Интеграция с Telegram работает по принципу 1 бот = 1 интеграция. Если в этом случае вы готовы отказаться от интеграции с другим сервисом и подключить наш, то отправьте команду /revoke для @BotFather. После вы получите новый Token и сможете настроить интеграцию Телеграмм с нашим сервисом в личном кабинете. 

 

Чтобы получить Token для HTTP API Telegram выполните следующие шаги

 

Шаг 1

 

Откройте Telegram.

 

Шаг 2

 

Начните диалог с пользователем @botfather.

 
 

Шаг 3

 

Выберите /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота.

 

Теперь ваш бот в Telegram создан и вы можете добавить полученный Token для HTTP API. Скопируйте его и вставьте в нашем личном кабинете, слева выберите "Мои сайты", кликните на необходимый вам сайт. 

 
 

Шаг 1

 

В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети".

 
 

Шаг 2

 

На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

 
 

Шаг 3

 

Выберите кнопку "Telegram".

 
 

Шаг 4

 

Скопируйте ранее полученный Token для HTTP API и вставьте его в нашем личном кабинете.

 
 

Шаг 5

 

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

 
 

Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.

Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.



Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.

Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"

 
 

Подключить обрабатываемые события.

 
 

Вы также можете разместить на своем сайте ссылку на бота Telegram, ссылка должна вести на следующий адрес - https://telegram.me/TEXT, где TEXT это название вашего бота в Telegram.

При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Telegram, если оно установлено на ПК или телефоне.

 

Чтобы бот мог получать комментарии с ваших каналов выполните следующие шаги

 

Шаг 1

 

Начните диалог с пользователем @botfather.

 
 

Шаг 2

 

Из списка нужно выбрать команду /setjoingroups. Выберите нужного бота, и введите - Enable.

Так вы разрешите добавлять бота в группы.

 

Шаг 3

 

Теперь выберите из списка команду /setprivacy. Выберите нужного бота, и введите - Disable.

Так вы разрешите боту видеть все сообщения в группах, а не только те, что обращены лично к нему.

 

Шаг 4

 

Далее - добавьте бота в ту группу, которая подключена к вашему каналу для комментариев. Дайте боту права администратора в этой группе.



В необходимой группе пройдите в "Управление группой".

 
 

Выберите "Администраторы".

 
 

Добавьте вашего бота как администратора.

 
 

Далее найдите свой канал, с которого вы хотите получать комментарии. В меню нажмите на "Управление каналом".

 
 

Нажмите на "Обсуждение".

 
 

Добавьте группу, в котрой вы сделали бота администратором. Нажмите на "Привязать группу".

 
 

Теперь вам в приложение оператора станут приходить комментарии к постам, и вы сможете на них отвечать.

196205 просмотров

Другие статьи по этой теме


Интеграция с Viber
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью про интеграцию с Viber В настоящий момент правила с...
Интеграция с WhatsApp
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми канал...
Интеграция с Вконтакте
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью про интеграцию с Вконтакте В нашем сервисе вы может...
Интеграция с Одноклассниками
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью про интеграцию с ОК В нашем сервисе вы можете настр...
Интеграция с AliExpress
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью Получайте и отвечайте на сообщения из AliExpress пр...
Интеграция с Дром
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью Получайте и отвечайте на сообщения из Дром прямо в ...
Интеграция с Юла
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью Получайте и отвечайте на сообщения из Юлы прямо в п...
Интеграция с Auto.ru
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью Получайте и отвечайте на сообщения из Auto.ru прямо...
Интеграция с Avito
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью «Авито» — лидер среди российских маркетплейсов, зан...
Интеграция с E-mail
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью В нашем сервисе вы также можете настроить работу с ...
Интеграция с Яндекс.Диск
Настройте интеграцию и все отправленные и полученные файлы от клиента будут загружены на ваш Яндекс Диск. Вы найдете необходимые файлы, даже спустя пр...
Интеграция с Facebook** + Instagram*
Официальная белая интеграция с Instagram*! Консультируйте своих клиентов в Инстаграм* без блокировок, сбоев и риска навсегда потерять аккаунт со всем...