Интеграция с Viber
В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.
Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке.
Частые ошибки при интеграции и как их исправить
Ошибка:
Не удалось отправить сообщение в интеграцию. Ответ сервера Viber: Remote error: notSubscribed
Как исправить:
Клиент не подписан на ваш паблик. Вероятнее всего, ранее он отписался. Нужно, чтобы клиент написал вам в паблик.
Шаг 1
Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей.
Шаг 2
Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства. Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения.
Обратите внимание! В первую очередь убедитесь в том, что у вас на телефоне, к которому будет подключён аккаунт, установлена последняя версия Viber, иначе заявка будет отклонена.
Шаг 3
Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber.
Шаг 4
Нажмите “Next” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали.
Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или "Создать Бот" на панели слева.
Шаг 5
Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber.
Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей.
Далее укажите описание аккаунта, почту для контактов со службой поддержки Viber и согласитесь с правилами использования сервиса.
Шаг 6
После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать.
Затем войдите в личный кабинет онлайн-чата и слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт.
Шаг 1
В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети".
Шаг 2
На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "Viber".
Шаг 4
В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber.
Шаг 5
Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать».
Шаг 6
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"
Подключить обрабатываемые события.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес - viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber.
При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.
