В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились | | | | Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе. Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке. | | | Частые ошибки при интеграции и как их исправить | | | | Ошибка:
Не удалось отправить сообщение в интеграцию. Ответ сервера Viber: Remote error: notSubscribed
Как исправить:
Клиент не подписан на ваш паблик. Вероятнее всего, ранее он отписался. Нужно, чтобы клиент написал вам в паблик. | | | | Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей. | | | | Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства. Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения. | | | | Обратите внимание! В первую очередь убедитесь в том, что у вас на телефоне, к которому будет подключён аккаунт, установлена последняя версия Viber, иначе заявка будет отклонена. | | | | Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber. | | | | Нажмите “Next” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали. Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или "Создать Бот" на панели слева. | | | | Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber. Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей. | | | | Далее укажите описание аккаунта, почту для контактов со службой поддержки Viber и согласитесь с правилами использования сервиса. | | | | После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать. | | | | Затем войдите в личный кабинет онлайн-чата и слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт.
| | | | В меню сверху нажмите "Интеграция и API", в появившемся столбце слева выберите "Мессенджеры и соцсети". | | | | На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию". | | | | В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber. | | | | Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать». | | | При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения. | | | | Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы" | | | | Подключить обрабатываемые события. | | | | ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес - viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber. При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне. | |
