Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми каналами связи.
Мы делаем интеграцию с официальными партнерами GupShup и Edna. Выберите из этих партнёров одного, который наиболее вам подходит.
| | Для подключения интеграции с WhatsApp нужно: | | Подтвержденная компания на Facebook** | | Зайдите на Facebook**. Выберите или создайте свою компанию. | | Зайдите в необходимую вам компанию и выберите Настройки компании (левое меню). | | Выберите Информация о компании в меню слева. | | Вы должны увидеть галочку (Статус подтверждения компании). Если галочки нет, то ваша компания не подтверждена и вам нужно пройти подтверждение. | | Зайдите на GupShup. В блоке "WhatsApp API Solutions" кликните на кнопку "Try sendbox for free" для регистрации. | | Для удобства работы переключите язык страницы на русский. | | Выберите удобный для вас способ регистрации. | | Напишите латиницей имя для вашего приложения WhatsApp, не используйте пробелы и специальные символы между словами. Нажмите на Отправить. | | Во втором шаге выберите язык для вашего приложения. | | Прочитайте правила и нажмите на Следующее. | | Нажмите Перейти в Дашборт. Ваше приложение создано. Чтобы сменить фото профиля, пройдите в Настройки Профиля. | | Нажмите на Стать Онлайн, появится страница. Нажмите Я готов(а). | | Пройдите все шаги и заполните необходимые поля. | | Дождитесь, когда в вашем профиле появится зеленая подпись LIVE, это может занять до 5 суток. | | Вам присвоен API Key, чтобы его получить наведите на иконку профиля в верхнем меню. | | Перейдите по ссылке в письме от вашего аккаунт-менеджера. Имейте в виду, что ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправки. Данные в вашем личном кабинете уже будут заполнены (кроме финансовой информации), и вы также получите свой логин. | | Придумайте пароль и завершите вход в систему. | | В Личном кабинете Edna зайдите на страницу Настройки - Каналы. | | Нажмите Добавить канал и выберите WhatsApp. | | Зайдите на Facebook**, выберите свою компанию и нажмите на Информация о компании. | | Скопируйте Идентификатор Бизнес-менеджера и вставьте в нужной строке, нажмите на проверить. Edna выполнит запрос к Meta* для проверки этого идентификатора. | | После прохождения проверки заполните следующие поля анкеты: - Внутреннее название канала — Название вашего WhatsApp в Edna (например, WA для маркетинга)
- Код страны — Код страны номера телефона, который вы регистрируете
- Номер телефона, на который регистрируется ваш WhatsApp Business Account — Номер телефона (без кода страны), на который вы регистрируете аккаунт
- Отображаемое имя отправителя — Имя отправителя (например, Банк Консалт). Это имя контакта, которое клиенты будут видеть в чате с вашей компанией.
- Адрес компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
- Краткое описание деятельности компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
- E-mail адрес компании (будет показан в аккаунте WhatsApp)
- Ваш сайт (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Сайт компании, начинающийся с https://. Если необходимо, вы можете добавить больше одного сайта, используя кнопку Добавить сайт.
- Вид бизнеса (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Вид бизнеса/сервиса вашей компании, необходимо выбрать его из выпадающего списка.
- Строка статуса профиля в WhatsApp (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Дополнительная информация о статусе вашего аккаунта WhatsApp. Например, Всегда на связи. После регистрации канала вы можете поменять статус через вашего менеджера, если необходимо.
- Прикрепите лого компании (будет показан в аккаунте WhatsApp) — Логотип вашей компании в формате JPG/JPEG.
- URL на страницу Facebook** — Ссылка на страницу вашей компании в Facebook**.
- Альтернативное название компании, по которому вас может узнать ваш клиент — Дополнительное название или сокращение, узнаваемое для клиента.
| | После заполнения анкеты, отправляйте ее на регистрацию в Meta*. Канал перейдет в статус На регистрации. | | Анкета вашего канала может перейти в статус Требует внимания в одном из случаев, перечисленных ниже. Вы обязательно получите уведомление и инструкции на почту. -
- Не пройдена верификация компании;
- Необходимо одобрить запрос от Edna на переписку от имени вашего аккаунта WhatsApp;
- Необходимо подтвердить номер телефона — принять и передать код верификации в Edna.
По завершении регистрации канал перейдет в статус Работает исправно. Это значит, что канал готов для отправки рассылок. | | Чтобы получить API Key слева в меню нажмите на Интеграция, выберите вкладку Настройки. | | Настройка в Личном Кабинете | | Войдите в личный кабинет чата и слева кликните на Мои сайты. Среди интеграций выберите WhatsApp. | | Нажмите кнопку Добавить интеграцию. | | Выберите провайдера gupshup.io и заполните поля информацией, которую вы получили в gupshup.io. Нажмите Сохранить. | | Или выберите провайдера Edna. | | Подпись номера вы найдёте в личном кабинете Edna, в разделе Профиль компании - Лицензии. Вам нужно скопировать подпись, которая прописана после номера. | | Скопируйте URL обратного вызова, если настраиваете Gupshup. | | Пройдите в GupShup, нажмите на Настройки. | | Долистайте до такого блока и проставьте все галочки на событиях. | | Откройте подменю URL обратного вызова, включите. | | Пропишите полученный в нашем личном кабинете URL, нажмите кнопку Set. | | Пройдите в Личный Кабинет Edna, нажмите на Интеграция. Выберите вкладку Настройки. | | Нажмите на кнопку Изменить URL. Пропишите полученный в нашем личном кабинете URL, нажмите на Добавить. | | Создание шаблона сервисных сообщений в Gupshup | | Пройдите в GupShup, нажмите на Настройки. | | Долистайте до раздела Управление настройками шаблонов сообщений и нажмите на ползунок, чтобы было включено. | | В разделе Проверить API доступа и установить URL обратного вызова нажмите на Проверить шаблоны. | | Заполните необходимые поля. | | * Деятельность компании запрещена на территории РФ. ** Деятельность сети запрещена на территории РФ. | |