Отчёты по операторам


В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Отчёты". В появившемся меню слева выберите "Отчёты по операторам".

 

Подробный отчёт

 

На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.

 
 

Краткий отчёт

 

В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.

 
 

Рабочее время

 

В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в виджете связи на сайте или отсутствовали.

 
 

Если вы еще не пользуетесь нашим сервисом, то предлагаем вам добавить чат на сайт и ознакомиться с его возможностями. Предварительно можно опробовать бесплатную версию онлайн-чата.

 

178591 просмотр

Другие статьи по этой теме


Создание операторов
- Создание оператора - Права доступа оператора - Рабочее время - Псевдонимы оператора - Ограничение доступа к полям - Создание администратора - Измене...
Создать отдел для операторов
В этом разделе вы можете создать раздел с операторами. В модуле онлайн консультанта перед тем как начать диалог, вашему клиенту будет представлен созд...
Распределение чатов между операторами
В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами. Шаг 1 Зайдите в ваш Личный Кабинет и слева выберите "...
Создание Администратора
Чем отличается Администратор от Оператора Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным отличием: он получ...