Это займёт всего пару минут
Отчёты по операторам
В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Отчёты". В появившемся меню слева выберите "Отчёты по операторам".
Подробный отчёт
На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.
Краткий отчёт
В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.
Рабочее время
В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в виджете связи на сайте или отсутствовали.
Если вы еще не пользуетесь нашим сервисом, то предлагаем вам добавить чат на сайт и ознакомиться с его возможностями.
159378 просмотров
Другие статьи по этой теме
Создание операторов
Оператор это тот человек, который будет консультировать ваших посетителей на сайте при помощи нашей программы, либо приложения на...
Создать отдел для операторов
В этом разделе вы можете создать раздел с операторами.В модуле онлайн консультантаперед тем как начать диалог, вашему клиенту буде...
Распределение чатов между операторами
В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.Слева кликните на "Мои сайты", затем...
Создание Администратора
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Операторы". В появившемся меню слева выберите"Адми...
