Отчёты по операторам - 🛠 Статьи компании Verbox

Отчёты по операторам

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Отчёты". В появившемся меню слева выберите "Отчёты по операторам".

Подробный отчёт

На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.

Краткий отчёт

В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.

Рабочее время

В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в виджете связи на сайте или отсутствовали.

Если вы еще не пользуетесь нашим сервисом, то предлагаем вам добавить чат на сайт и ознакомиться с его возможностями. Предварительно можно опробовать бесплатную версию онлайн-чата.

 

170355 просмотров

Другие статьи по этой теме

Создание операторов

Создание оператора Права доступа оператора Рабочее время Псевдонимы оператора Ограничение доступа к полям Создание администратора...

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами.В модуле онлайн консультантаперед тем как начать диалог, вашему клиенту буде...

Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.Слева кликните на "Мои сайты", затем...

Создание Администратора

Чем отличается Администратор от Оператора Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным...

Установить и попробовать Verbox

Это займёт всего пару минут

💡 Остались вопросы?

Мы готовы предоставить вам подробную консультацию

или позвоните нам: