Отчёты по операторам
В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Отчёты". В появившемся меню слева выберите "Отчёты по операторам".
Подробный отчёт
На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.
Краткий отчёт
В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.
Рабочее время
В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в виджете связи на сайте или отсутствовали.
Если вы еще не пользуетесь нашим сервисом, то предлагаем вам добавить чат на сайт и ознакомиться с его возможностями.
