Настройка информации о посетителе
Редактируйте данные о посетителе. Вы можете переименовать посетителя, проставить категорию вопроса, E-mail, номер телефона, оставить примечание для других операторов и добавить номер лицевого счёта.
Клиент может оставить свои контактные данные и тогда они автоматически отобразятся в приложении.
В этом разделе указана вся информация о клиенте, также вы можете просмотреть подробную информацию перейдя по ссылке "Подробная информация".
Помечайте клиентов разноцветными флажками. Клиент “особенный” или ожидает ответа. Выберите ему свой цвет и поставьте флажок. Другие операторы не увидят ваших пометок.
Другие статьи по этой теме
Начало работы в программе
Руководство 1. Для начала работы настройте виджет онлайн консультанта в личном кабинете и обязательно разместите код онлайн-чата н...
Список посетителей
Панель управления Чаты Выводятся все клиенты, с которыми велось общение, даже если они уже покинули сайт. Клиенты Online Все посе...
Настройки. Общие настройки
Автозапуск программы Приложение сервиса обратной связи Verboxбудет всегда включено и для этого не нужно заново авторизоваться. Р...
Настройки. Уведомления
Показывать уведомление о новых сообщениях Если программа свёрнута в панель задач вам придёт уведомление о новом целевом посетител...
Настройки. Список контактов
Отображать местоположение и статистику посетителя в списке контактов Отображать категорию вопроса посетителя в списке контактов Н...
Настройки. Чат
Отображать секунды в чате Вы можете отображать в чате время отправки и получения сообщений до секунт. Искать подходящий шаблон в...
Настройки. Информация о посетителе
Скрывать не заполненные дополнительные поля Вы можете включить или выключить отображение незаполненных полей, справа в программе....
Диалоговое окно
Передача чата между операторами Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клие...
Шаблоны сообщений
В программе, рядом со строкой "Написать новое сообщение" выберите "Волшебная палочка" - В появившемся окне нажмите "Добавить шабл...
Меню оператора
Переключить Передача чата между операторами.Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллег...