Это займёт всего пару минут
Меню оператора
Переключить
Передача чата между операторами. Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клиент уже общался с другим оператором, его можно направить к специалисту, который ему знаком.
История
Если вы сменили компьютер или зашли с другого устройства вся история сохранится и вы можете подгрузить необходимое количество сообщений - 10, 100 или всю историю переписки. Есть возможность очистить окно и при необходимости заново загрузить переписку.
Выгрузить чат
Вы можете экспортировать переписку из сервиса обратной связи на любой указанный вами E-mail.
Co-browse
Совместный браузинг (от англ. Cobrowsing) - это технология, которая позволяет мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране в настоящее время.
Вы можете использовать указку и подсветку элементов, чтобы помочь и подсказать пользователю дальнейшие действия.
Забанить
Вы можете забанить посетителя и этот пользователь не сможет написать вам в чате.
198215 просмотров
