Начало работы в программе
Руководство
1. Для начала работы настройте виджет онлайн консультанта в личном кабинете и обязательно разместите код онлайн-чата на своем сайте.
2. После этого создайте учётные записи операторов в личном кабинете в разделе «Online-чат - Операторы». Операторов можно разделить по отделам и настроить разные права доступа.
3. В личном кабинете или на нашем сайте скачайте онлайн консультант для вашей операционной системы на свой компьютер, планшет или смартфон.
4. Авторизуйтесь в приложении под логином и паролем оператора. Учётную запись оператора вы создали при регистрации. Не пытайтесь войти в приложение, используя доступ к личному кабинету.
5. Если авторизация прошла успешно, то всё готово к работе!
Другие статьи по этой теме
Список посетителей
Панель управления Чаты Выводятся все клиенты, с которыми велось общение, даже если они уже покинули сайт. Клиенты Online Все посе...
Настройки. Общие настройки
Автозапуск программы Приложение сервиса обратной связи Verboxбудет всегда включено и для этого не нужно заново авторизоваться. Р...
Настройки. Уведомления
Показывать уведомление о новых сообщениях Если программа свёрнута в панель задач вам придёт уведомление о новом целевом посетител...
Настройки. Список контактов
Отображать местоположение и статистику посетителя в списке контактов Отображать категорию вопроса посетителя в списке контактов Н...
Настройки. Чат
Отображать секунды в чате Вы можете отображать в чате время отправки и получения сообщений до секунт. Искать подходящий шаблон в...
Настройки. Информация о посетителе
Скрывать не заполненные дополнительные поля Вы можете включить или выключить отображение незаполненных полей, справа в программе....
Диалоговое окно
Передача чата между операторами Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллегу. Если клие...
Шаблоны сообщений
В программе, рядом со строкой "Написать новое сообщение" выберите "Волшебная палочка" - В появившемся окне нажмите "Добавить шабл...
Меню оператора
Переключить Передача чата между операторами.Когда оператор загружен, он всегда может перевести клиента на более свободного коллег...
Информация о посетителе
Редактировать информацию Редактируйте данные о посетителе. Вы можете переименовать посетителя, проставить категорию вопроса, E-ma...