7 секретов успешных продаж


Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю продукт – получил деньги». Сейчас понятие «продажи» значительно более полное и широкое. Мы продаем товар или услугу, рабочее место или интеллектуальную способность. Навыки самопрезентации нужны везде, начиная с учебы в школе и заканчивая крупным бизнесом. Именно поэтому мы сегодня говорим о секретах успешных продаж – подтвердивших себя методах привлечения постоянных клиентов.

 

Искусство продаж как предмет изучения

 

В Соединенных Штатах, где бизнес давно и прочно вошел в жизнь всех слоев населения, так называемая «лестница продаж» изучается еще на школьной скамье. В нашей стране эта сфера еще не настолько развита, но она постоянно расширяется и изучается, а обучающихся становится все больше.

Способность успешно продавать все чаще называют особым видом искусства. И это действительно так. Способы продаж при помощи манипуляций и агрессии ушли в прошлое. Настоящие профессионалы стали продавать товар грамотно и этично, предлагая клиенту то, что его интересует. Современный менеджер по продажам – это не спекулянт или торгаш прошлого века. Сейчас это востребованный, хорошо зарабатывающий специалист на престижной должности. «Продажники» стали костяком любой компании. И это логично, ведь без продаж исчезает само понятие бизнеса.

 

Секреты от специалистов

 

Итак, как же строить общение с клиентом, чтобы он купил ваш продукт, пришел повторно и даже рекомендовал вас знакомым? Законы и принципы продаж для каждой отрасли индивидуальны, а каждый опытный менеджер пользуется своими методами и «фишками». Но основные способы идентичны для большинства бизнесов. Приведем наиболее актуальные из них:

  1. Начните с общения. Проще купить у знакомого человека, понимающего ваши проблемы, чем у незнакомца. Поэтому дайте клиенту возможность рассказать о себе, своих проблемах и «болях», прежде чем предлагать товар. Если это возможно, узнайте о нем что-то заранее. Такое начало позволит людям проникнуться доверием к вам и вашему предложению.
  2. Научитесь слушать. Вы должны говорить не более 50% времени общения с клиентом. Сосредоточьтесь на том, что говорит он, «вживайтесь» в его проблему. Так человек начинает больше вам доверять, а вы получите бесценную информацию для построения разговора. Полученные знания помогут вам донести до клиента ценность товара или услуги.
  3. Говорите с клиентом на его языке. Злоупотребляя понятиями и терминами, мы отталкиваем от себя 95% аудитории. Речь настоящего профессионала строится на одном уровне с собеседником: при необходимости вас должен понимать и профи, и 5-летний ребенок! Не опережайте его – если человек отлично разбирается в вашей отрасли, то даст понять это сам в ходе общения. Дальнейшие объяснения можно будет адаптировать с учетом используемых им понятий.
  4. Акцентируйте ценность товара, а не его цену. Получать всегда приятнее, чем отдавать. Уходите от разговора о деньгах и переходите к возможностям. Такой маневр поможет клиенту перевести вас и ваше предложение из «зоны проблемы» в «зону счастья».
  5. Полюбите сами свой товар! Если вы сами считаете, что он «не очень», то как бы вы его не хвалили, собеседник почувствует фальшь. Заранее найдите все плюсы товара и поднимите в своем представлении его привлекательность. Если предложение будет интересно лично для вас, убедить в его ценности кого-то еще будет значительно легче.
  6. Как следует изучите предлагаемую продукцию. Профессиональный рассказ о товаре поднимет репутацию вашей компании и лично вам. При этом помните – клиент сам задаст важные для него вопросы. Задача менеджера – максимально точно ответить на них.
  7. Помогайте сделать выбор, а не продавайте. Покупатель знает, что ему нужно. Он заранее представляет, что хочет получить. Поэтому не ломайте его представления о будущей покупке, а помогите сопоставить их с вашим предложением. Дополните ожидание счастья от обладания товаром, сделайте их зависимыми друг от друга. Думайте о клиенте, а не о своей выгоде, только тогда вы оба получите то, чего желаете на самом деле.

И самое главное – помните, что всеми нашими действиями руководят эмоции. Гостеприимная встреча, радушное общение способны сделать за нас большую часть сделки. Положительное восприятие – первый шаг к успешной продаже, за которой пойдут и другие. Даже при общении с клиентом онлайн в чате описанная методика привлечет новых клиентов и повысит число поступивших заявок.

Хочется еще сказать, что наши советы позволят научиться не только быть хорошим менеджером. Навыки успешных продаж пригодятся в любой деятельности! Они дополняют имеющийся опыт в любой сфере, делают человека успешным, а бизнес – прибыльным.

 
✅ Чат-бот:  работает 24/7
✅ Интеграция:  со всеми мессенджерами и соцсетями
✅ Более :  80 функций
✅ Тестовый период :  14 дней
41479 просмотров

Другие статьи по этой теме

Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
Виджет Verbox дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать onli...
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные к...
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Онлайн-виджет Verbox — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно пре...
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Verbox – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
ОАдрес сайтанлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С н...
Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстро...
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Что такое лид? Лид – это, по сути, потенциальный клиент, который проявил определенный уровень интереса. Лидогенерация – это стимуляция интереса клиен...
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используетс...
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...
К числу важнейших показателей маркетинга относится формула ROI, представляющая собой сложный финансовый коэффициент, при помощи которого можно просчит...
Сайты продающих компаний для привлечения внимания посетителей используют разные маркетинговые инструменты. Целевая страница (одностраничный сайт), поб...
Несмотря на горячее желание владельца видеть свой сайт в ТОПе поисковых систем и каталогов, иногда требуется проявить терпение. Но даже после этого не...
Одним из важных показателей любого сайта является конверсия, поэтому интернет-маркетологи тщательно следят за ним и принимают меры, чтобы обеспечить е...
В современном мире, где интернет играет ключевую роль в нашей повседневной жизни, время, проведенное в сети, становится значительным. Это приводит к р...
Многие наверняка согласятся с тем, что присутствие виджетов становится крайне важным для любого бизнеса, эффективное общение с клиентами через сайт иг...
Конструктор сайтов – это платформа, с помощью которой можно даже без знаний верстки и программирования собрать сайт-одностраничник, визитку, онлайн-ма...