Чат-бот для Телеграм


Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные ключевые слова по определенному сценарию. Например, клиент может спросить: «Какой адрес у вашего офиса?», а бот отреагирует на слова «адрес» и «офис», после чего мгновенно пришлет ответ, который указан заранее. Это существенно экономит время сотрудников поддержки и дает возможность сконцентрироваться на более значимых задачах.

Другой плюс бота – его работа круглосуточно, что является существенным преимуществом для любого бизнеса. Клиент может пожелать узнать о наличии товара даже ночью, а также сразу его оплатить – и в этом программа окажет помощь. Подключить чат-бот легко к разным мессенджерам или соцсетям, в том числе и Телеграм.

 
 

Как создать чат-бота в Телеграм

 

У мессенджера Telegram открытый код (API), поэтому работу ботов настроить в нем легко и удобно. Чтобы его создать, в самом приложении есть собственный официальный бот – @BotFather. Этот логин необходимо ввести в поисковую строку в Телеграм. Обратите внимание, что требуется лишь тот, у которого рядом с именем есть голубая «галочка» – подтверждение официальности.

В чате необходимо нажать на кнопку «Начать» снизу. Будет предложен список команд, и в первую очередь необходимо выбрать /newbot.

Теперь можно ввести имя будущего бота – именно его будут видеть клиенты бизнеса во время общения. Также необходимо придумать ник, по которому его можно будет найти в мессенджере. Важно, чтобы он был уникальным, а в конце было слово bot.

Итак, бот создан – Телеграм сразу даст на него ссылку и токен. Так называют ключ, своеобразный пароль, который необходим для подключения к другим сервисам. Токен не должен нигде публиковаться.

Если вам необходимо получить информацию о том, как правильно настроить бота, вы можете вызвать команду /help.

 

Настройка чат-бота

 

Теперь можно переходить к настройке бота и подключения к сервису. Чтобы увидеть рекомендации по настройке, можно ввести команду /help. На данном этапе необходимо определить, какие именно задачи будет решать бот, а затем выбрать тот, у которого есть соответствующий функционал. После этого удастся правильно настроить сценарий взаимодействия с клиентом, добавить необходимые кнопки, дизайн и прочее.

В самом боте требуется прописать сценарии, добавить меню или воспользоваться функцией автопостинга.

 
 

Сервисы для создания ботов в Телеграм

Для более простой и эффективной настройки можно воспользоваться сторонними сервисами, одним из которых является Verbox. С помощью нашей платформы можно настроить специфические функции, необходимые для торговли, оказания услуг. Все это позволит разгрузить сотрудников службы поддержки, упростить и оптимизировать общение с посетителями.

Интеграция с Telegram

Благодаря Verbox можно получать сообщения, которые клиенты пишут в Telegram, прямо в наш чат – специальное приложение для оператора. Вам не потребуется устанавливать несколько программ – можно эффективно работать всего в одном сервисе.

Чтобы интегрировать созданного бота в наш сервис, необходимо войти в личный кабинет, а затем слева нажать на «Мои сайты». В меню сверху нужно выбрать «Интеграция и API», а затем в появившемся столбце – Telegram. Требуется указать токен созданного бота.

Отметим, что если бот в Телеграм уже интегрирован с другим сервисом, подключить его к Verbox вы не сможете. Чтобы отвязать его от другой платформы, нужно отправить команду /revoke для @BotFather. После этого вы автоматически получите новый токен и сможете настроить интеграцию с нашим сервисом.

Интеграция осуществляется в несколько шагов:

  1. В меню сверху необходимо выбрать «Интеграция и API», а затем – «Мессенджеры и соцсети».
  2. На открывшейся странице нажмите на «Добавить интеграцию».
  3. Выберите «Telegram».
  4. Скопируйте полученный вами Token для HTTP API и вставьте в соответствующее поле.
  5. С помощью панели настроек вы сможете легко вносить необходимые изменения и добавлять новые функции.
 
 

Вы можете выбирать отдел или конкретного оператора, который будет отвечать на получаемые сообщения в Телеграм. Для этого необходимо нажать на «Операторы» в разделе «Основные операторы» и сделать выбор. Кроме этого, можно выбрать резервного сотрудника, который должен будет ответить, если основной отсутствует или занят в пяти чатах и более.

На собственном сайте вы можете разместить ссылку на бота Телеграм – она должна иметь вид telegram.me/name, где name – название бота. Когда пользователь нажмет на ссылку, у него откроется приложение Telegram, если оно установлено на телефоне или ПК.

21547 просмотров

Другие статьи по этой теме

Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
Виджет Verbox дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать onli...
Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю...
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Онлайн-виджет Verbox — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно пре...
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Verbox – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
ОАдрес сайтанлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С н...
Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстро...
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Что такое лид? Лид – это, по сути, потенциальный клиент, который проявил определенный уровень интереса. Лидогенерация – это стимуляция интереса клиен...
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используетс...
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...
К числу важнейших показателей маркетинга относится формула ROI, представляющая собой сложный финансовый коэффициент, при помощи которого можно просчит...
Сайты продающих компаний для привлечения внимания посетителей используют разные маркетинговые инструменты. Целевая страница (одностраничный сайт), поб...
Несмотря на горячее желание владельца видеть свой сайт в ТОПе поисковых систем и каталогов, иногда требуется проявить терпение. Но даже после этого не...
Одним из важных показателей любого сайта является конверсия, поэтому интернет-маркетологи тщательно следят за ним и принимают меры, чтобы обеспечить е...
В современном мире, где интернет играет ключевую роль в нашей повседневной жизни, время, проведенное в сети, становится значительным. Это приводит к р...
Многие наверняка согласятся с тем, что присутствие виджетов становится крайне важным для любого бизнеса, эффективное общение с клиентами через сайт иг...
Конструктор сайтов – это платформа, с помощью которой можно даже без знаний верстки и программирования собрать сайт-одностраничник, визитку, онлайн-ма...