Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, связанные с более простым для обратившегося за помощью человека толкованием законодательных актов, легитимности действий правоохранительных органов и оппонентов. Чтобы упростить консультации, стоит установить на сайт виджет — онлайн-менеджер. С его помощью клиент сможет получить исчерпывающие и при этом понятные ответы на волнующие его юридические вопросы. |
| | Преимущества использования онлайн-консультанта |
| | Не каждый человек может разобраться в терминологии и понять смысл законодательных актов. Благодаря онлайн-чату юрист может выяснить, необходима ли посетителю профессиональная помощь, какая именно услуга требуется, или он просто хочет ознакомиться с прайсом. Каждый раз, когда у ваших специалистов возникает возможность пообщаться с посетителем сайта, они могут детально разобраться в их потребностях и порекомендовать наиболее подходящее решение, а также сопутствующие сервисы. Потенциальный клиент получит именно то, что ему нужно (и даже немного больше). |
| | 2. Оперативное получение ответа |
| | Еще одно достоинство чата — доступность 24/7. Если связь с клиентами по телефону зачастую завершается по окончании рабочего дня, то через онлайн-менеджер с ними можно начать беседу даже глубокой ночью. При этом неважно, в каком городе находится агентство и клиент. |
| | Большинство людей, столкнувшихся с необходимостью правовой поддержки, не может найти время на личное посещение специалиста. Онлайн-консультант на сайте позволяет давать максимально развернутые ответы на любые вопросы клиентов, в том числе связанные с правовой документацией. Юрист может ознакомиться с делом удаленно и предоставить заказчику рекомендации по дальнейшим действиям. Или упростить задачу, предложив комплексную квалифицированную помощь, которая будет оказана здесь и сейчас. Зачастую такой подход является решающим для обращения за платными услугами. |
| | Посетителю не обязательно регистрироваться на сайте или оставлять свой номер телефона и адрес электронной почты. Это гарантирует ему отсутствие постоянных уведомлений на e-mail об акциях и предложениях, что важно для многих в условиях пресыщенности информацией. |
| | Для общения с потенциальными заказчиками юридических услуг можно выделить сразу нескольких сотрудников, специализирующихся на различных сферах права. Так вы сможете сразу же передать вопрос на компетентного специалиста, сможете завоевать доверие клиентов и в конечном итоге пригласите на платные консультации. |
| | 6. Возможность оставить отзыв |
| | На многих юридических сайтах клиентам такая функция недоступна. А ведь именно обратная связь позволяет совершенствовать обслуживание и повышать лояльность заказчиков услуг. Кроме того, с помощью отзывов вы сможете отрабатывать негатив, снижая степень накала недовольства клиента в случае недопонимания. Заказчик получит приятный бонус и удовлетворение от того, что его мнение учтено. А для компании такой подход позволит сохранить и даже улучшить репутацию. |
| | Достоинства покупки онлайн-чата Verbox очевидны. Если на вашем сайте еще нет виртуального менеджера, рекомендуем добавить чат как можно скорее. Так вы получите еще больше клиентов, узнав лично их нужды и скорректировав деятельность с учетом особенностей целевой аудитории. Также есть возможность использования бесплатного онлайн-чата для сайта. |
|