В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечают на вопросы потенциальных клиентов за доли секунд. А запросы в чат не требуют отвлечения от работы и текущих дел. Мы составили ТОП-7 направлений деятельности в Сети, которым настоятельно рекомендуется установить онлайн-консультанта. |
| |
Многие сайты подобной тематики учитывают возникающие у посетителей сложности с восприятием терминологии и законов, а также их страх обращаться к специалистам по телефону. Поэтому юридические конторы в своих онлайн-представительствах предлагают бесплатные поверхностные консультации по самым популярным тематикам. С помощью онлайн-чата потенциальные клиенты узнают, какие документы следует подготовить для того или иного дела. Однако получить больше информации смогут только при личной встрече с юристом. Такой подход позволяет сразу же отсеять любителей бесплатных услуг и получить реальных заказчиков, сотрудничество с которыми принесет прибыль. |
| | Отчетность и учет — головная боль каждого бизнесмена. Онлайн-консультант дает потенциальному заказчику возможность быстро получить информацию о ценах на интересующий его список услуг, действующих скидках и условиях сотрудничества касательно разового и постоянного обслуживания. Также посетитель сможет быстро проконсультироваться с бухгалтером по вопросам налогообложения и проверок ИФНС, информативный ответ на которые может стать первым шагом к подписанию договора о сотрудничестве. |
| | 3. Продажа оборудования и инструментов |
| | Разобраться в типах снегоуборщиков и диаметрах сверл простому пользователю довольно сложно. Онлайн-помощник позволяет найти необходимый раздел и связаться со специалистом, который подробно расскажет о преимуществах интересующих клиента устройств и расходников, способах доставки и возможностях оплаты. А также предложить сопутствующие товары, которые могли бы быть полезны покупателю. |
| | Даже у самых искушенных посетительниц салонов некоторые бьюти-тренды вызывают вопросы. Названия процедур могут не раскрывать их сути, два практически идентичных по составу средства по уходу за кожей вводят красавиц в ступор. Специалист в чате может проконсультировать покупательницу, предоставив экспертное мнение. Через онлайн-консультанта также можно записаться на пилинг или спросить, когда работает нужный мастер. |
| | Онлайн-чат для учреждений общественного питания позволяет решать текущие вопросы, связанные с составом блюд, временем получения заказов, актуальными скидками. Виджет позволит оперативно реагировать на претензии и сохранять постоянных клиентов. Заказчики могут обратиться за помощью при возникновении спорных ситуаций, получить бонусы и остаться лояльными благодаря быстрому и тактичному решению их проблемы. |
| | 6. Строительство и ремонт |
| | Эта простая на первый взгляд сфера услуг довольно сложно воспринимается клиентами. Потенциальные заказчики не всегда понимают, из чего складывается стоимость капитального ремонта, почему невозможно согласовать перенос санузла в спальню и какие именно сервисы они могут получить за имеющуюся сумму. Всю эту информацию за несколько минут даст консультант в приложении сервиса обратной связи. В чат заказчик может скинуть имеющиеся планы, проекты, дизайн-макеты и получить максимально развернутый ответ от специалиста без попыток объяснить все словами по телефону или долгого ожидания ответа при отправке запроса на почту. |
| | Широкий ассортимент всегда вызывает множество вопросов. Посетители сайтов с подарками и цветами уточняют размеры, оттенки, стиль упаковки, возможности повременной доставки, наличие аналогов по более низкой цене. Онлайн-помощник позволит оперативно разбираться с подобными запросами и получить лояльных клиентов, которые будут обращаться в компанию снова. |
| | Если ваш бизнес входит в этот список, смело устанавливайте виджет на сайт и повышайте продажи с помощью онлайн-консультанта! |
|