Тарифы

Подключить премиум опции можно в настройках Личного кабинета при выборе лицензии.

Стоимость премиум-опций не входит в тарифный план Профи. При подключении она будет прибавлена к цене тарифного плана.

Обращения. Если клиент задал вопрос в онлайн-чат или оффлайн-форме, а также если он оставил отзыв, заполнил форму, заказал звонок, то за каждое действие списывается одно обращение.

Ваше приветствие, автоматическое или отправленное вручную, не считается обращением до тех пор, пока клиент не ответил вам или не выполнил какое-то действие в чате.

При настройке интеграции с социальными сетями и мессенджерами первое входящее сообщение будет считаться обращением. Если этот же клиент напишет повторно, то обращение не спишется.

Обращение будет списано в следующих случаях:

• в браузере клиента были очищены файлы cookies;
• клиент использовал браузер в режиме "Инкогнито";
• клиент написал используя другой браузер.

Если на вашем счете недостаточно денежных средств для продления лицензии, то по истечении оплаченного периода (тариф "Профи") или количества обращений (тариф "Стартап"), ваш тарифный план автоматически сменится на план "Бесплатный".