Для того чтобы включить общение через U-ON Travel зайдите в Личный кабинет Verbox в раздел "Интеграции - CRM", кликните "Общение в CRM" и включите слайдер "Общение в U-ON Travel включено".

При подключении опции "Общение в U-ON Travel" появится всплывающее окно с запросом включения сценария "Имитация Online-режима" для Offline-режима виджета.

Особенности работы этого сценария описаны в данной статье.

Когда посетитель напишет сообщение в виджете на сайте, оно отобразится в разделе "Мои диалоги".

Чтобы открыть этот раздел, кликните значок "Диалоговое облачко", расположенный в виджете личного кабинета U-ON Travel.

Все сообщения от посетителей будут отображаться в разделе "Мои диалоги".

Более подробно настройки общения в CRM описаны в отдельной статье.

Сопоставление пользователей

Данная настройка позволяет сопоставить операторов онлайн-чата с пользователями CRM.

О том, как работает сопоставление пользователей, вы можете прочитать в статье "Сопоставление операторов".

Дополнительные настройки

Интеграция с U-ON Travel позволяет использовать следующие дополнительные настройки:

Маска номера телефона

Номера телефонов в различных CRM могут храниться в свободном виде, например "+7(900)123-45-67", "8 900 123 45 67", "7900 123-45-67" и т. д.

Для того чтобы поиск дублей по номеру телефона работал эффективно, необходимо настроить все возможные маски для номеров телефона.

Телефон туриста

Данная настройка доступна только если у вас включено "Общение в CRM".

С помощью этой настройки вы можете выбрать в какое поле будет записываться телефон создаваемого клиента.

Тэги: Интеграция, CRM, U-ON Travel

16553 просмотра

Другие статьи по этой теме

Общая информация для интеграций с CRM

В нашей системе постоянно происходят различные события: отправляются сообщения, меняются контактные данные посетителей, оставляются отзывы и т. д. Ин...