Список статей

Интеграция с Одноклассники

Особенности работы

Одноклассники не присылает информацию о прочтении сообщения клиентом.

Отправленные через интеграцию сообщения можно редактировать и удалять.

Данные о клиенте

При использовании интеграции ОК передает следующие данные о пользователе:

Профиль. Это уникальный идентификатор пользователя. С помощью него вы можете открыть страницу пользователя.
Имя и фамилия пользователя. Если у пользователя указаны имя и фамилия, они будут отображены.
Аватар пользователя. Отображает аватар пользователя.

Как подключить интеграцию

Для создания интеграции вам необходимо зарегистрироваться и создать новый проект.

О том, как создать проект, рассказано в данной статье.

1. Зайдите в Личный кабинет и откройте список подключенных сайтов.

2. Нажмите на кнопку "Интеграции" в контейнере с нужным вам сайтом.

3. В появившемся слева списке меню выберите раздел "Каналы связи". В данном разделе отображается список подключенных интеграций.

4. Для создания новой интеграции нажмите кнопку "Добавить интеграцию" и выберите ОК.

5. После клика на иконку ОК откроется окно с пустым полем, в котором нужно указать токен для вашей группы в Одноклассниках.

Где взять токен

1. Откройте страницу вашей группы и перейдите в раздел "Настройки".

2. В разделе "Настройки" нажмите на поле "Сообщения".

3. В блоке "Сообщения группы" для настройки "Отправлять сообщения могут" установите значение "Гости и участники".

4. В блоке "Работа с API" кликните на ссылку "Получить ключ доступа".

5. После клика на ссылку появится окно с ключом доступа (токеном).

Если у вашей группы уже есть ключ доступа, скопируйте его.

Если ключа доступа нет, нажмите на кнопку "Получить новый ключ доступа".

Если у вас уже есть ключ доступа, то при генерации нового ключа ваш старый ключ станет недействительным.

Как разместить ссылку на свою группу ОК

Ссылку на группу ОК можно разместить на своем сайте, в меню кнопки виджета или в меню виджета. Ссылка должна вести на адрес https://ok.ru/group/1111111, где "1111111" - это ID вашей группы ОК.

Взять ссылку на свою группу ОК можно из Личного кабинета в разделе "Каналы связи". Наведите курсор на название вашей группы ОК, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите "Копировать ссылку".

Клик на такую ссылку откроет у пользователя главную страницу вашей группы ОК.

О том, как разместить ссылку в меню кнопки или в меню виджета, вы можете прочитать в данной статье.

После того, как вы добавите интеграцию, она будет доступна для выбора в качестве элемента меню кнопки и меню виджета в разделе "Социальные сети и мессенджеры".

При клике на поле "ID группы" появится список значений, которые можно подставить из успешно добавленных интеграций.

Дополнительные настройки

Обрабатываемые события

Для интеграции с Одноклассниками доступно обрабатываемое событие "Входящее сообщение".

Настройки чата

Указывать имя оператора в ответном сообщении

При включении настройки в ответном сообщении будет указано имя оператора.

UTM-метки

UTM-метки для клиентов из интеграции

Настройка позволяет добавить различные UTM-метки для клиентов из интеграции.

Добавлять UTM-метки к ссылкам в сообщениях оператора

С помощью этой настройки можно добавлять UTM-метки к ссылкам в сообщениях оператора.

Более подробно о UTM-метках рассказано в статье "Общая информация".

Частые ошибки

Подписка на события OK не оформлена

Эта ошибка может появляться из-за различных причин (например, изменение ключа, используемого для интеграции с группой и др.).

Для исправления ошибки в Личном кабинете в разделе "Настройки" - "Каналы связи" найдите интеграцию с Одноклассниками и нажмите кнопку "Исправить подключение".

10970 просмотров

Другие статьи по этой теме

Общая информация для интеграций

Интеграции позволяют вам получать информацию из различных источников и отвечать клиентам в одном приложении без необходимости заходить в различные мес...