Создание операторов - 🛠 Статьи компании Verbox

Создание операторов

Создание оператора

Шаг 1

Войдите в личный кабинет онлайн-чата для сайта и слева выберите "Online чат", кликните на "Настройки". 

Шаг 2

Слева выберите раздел "Операторы". В таблице вы видите всех операторов, которые могут работать на вашем сайте.

Для активации нужного оператора воспользуйтесь ползунком. Синий - оператор включён, серый - оператор отключён.

Шаг 2

Чтобы создать нового оператора воспользуйтесь кнопкой "Добавить оператора". Укажите имя онлайн оператора (которое будут видеть посетители сайта), логин и пароль - при помощи которых оператор сможет авторизоваться в программе. Загрузите изображение, которое будет отображаться на месте аватарки оператора.

Права доступа оператора

В этом разделе администратор может ограничить права определенных операторов. Укажите "галочки" возле пунктов, которые будут разрешены вашему оператору.

Рабочее время

Вы можете настроить режим работы, например, чтобы вас не беспокоили в выходные дни и вечером. Выберите режим работы оператора: круглосуточно, в заданые часы, в зависимости от дня недели.

Псевдонимы оператора

Эта функция позволяет одному оператору выставить имя и аватарку для конкретного сайта, оператор может работать на нескольких сайтах под разными именами и аватарками.

Шаг 1

Кликните на кнопку "Добавить псевдоним для сайта", в появившемся списке выберите необходимый вам сайт.

Шаг 2

Введите имя оператора и загрузите изображение, которое будет отображаться на выбранном сайте.

Ограничение доступа к полям

Вы можете скрыть от оператора информацию, которую указывают ваши клиенты: имя, мобильный телефон, Email, Skype и примечание.

Шаг 1

Кликните на кнопку "Добавить ограничение полей для сайта", в появившемся списке выберите необходимый вам сайт.

Шаг 2

Выберите поля, которые вы хотите скрыть от оператора.

Создание администратора

Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным отличием: он получает все сообщения, которые отправляются посетителем любому из операторов.

Благодаря этому администратор сможет держать руку на пульсе и постоянно быть в курсе всех новых вопросов, а также своевременно вступить в любой диалог.

Шаг 1

Кликните на кнопку "Администратор", в появившемся списке выберите необходимый вам сайт.

Изменение информации об операторе

Если вы хотите отредактировать информацию об операторе, то вам нужно воспользоваться "карандашом" возле необходимого оператора.

171774 просмотра

Другие статьи по этой теме

Создать отдел для операторов

В этом разделе вы можете создать раздел с операторами.В модуле онлайн консультантаперед тем как начать диалог, вашему клиенту буде...

Распределение чатов между операторами

В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас способ распределения чатов между операторами.Слева кликните на "Мои сайты", затем...

Создание Администратора

Чем отличается Администратор от Оператора Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным...

Отчёты по операторам

В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов. Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт...

Установить и попробовать Verbox

Это займёт всего пару минут

💡 Остались вопросы?

Мы готовы предоставить вам подробную консультацию

или позвоните нам: