Оператор - это специалист, который занимается только общением с вашими клиентами. Он не может настраивать ваш чат или смотреть отчеты. Для того, чтобы увидеть операторов, вам нужно зайти в Личный кабинет и открыть список подключенных сайтов. |
| В нижней части контейнера с сайтом будут показаны подключенные операторы. Кликните на кнопку "Настройки" в контейнере с сайтом, на котором вы хотите изменить настройки операторов и в появившемся слева списке меню выберите раздел "Операторы". В открывшемся окне вы увидите "Список операторов". |
| В углу аватара оператора отображается количество его активных диалогов (число в кружке). Диалог считается активным, если он открыт в приложении для оператора (находится в списке чатов) и не завершён. |
| В этом окне вы можете добавлять и удалять операторов, редактировать настройки уже имеющихся операторов, а также отключать операторов на выбранном сайте. |
| Вы можете добавить любое количество операторов в список, но число операторов в статусе "Онлайн" будет ограничено приобретенной лицензией. |
| Для того, чтобы добавить (создать) нового оператора нажмите кнопку "Добавить оператора", расположенную в правом верхнем углу. После нажатия на экране появится окно "Добавление оператора". |
| В этом окне вам нужно заполнить основные настройки оператора. К ним относятся следующие поля, расположенные в левом блоке: - Имя оператора. Введите имя, которое будут видеть пользователи при общении с оператором;
- Логин. Придумайте логин для входа в программу оператора (нужно использовать только латинские буквы и цифры);
- Пароль. Придумайте пароль для входа в программу оператора;
- Аватар. Вы можете добавить для оператора аватар (необязательно);
|
| Поле "Логин" нельзя будет изменить после добавления оператора. Если выбранный логин занят, вам нужно придумать другой. |
| Для изменения настроек оператора нужно нажать на значок в виде карандаша, расположенный напротив его имени. После нажатия на "Карандаш" откроется окно редактирования оператора. Вы можете редактировать поля основных настроек (блок слева), которые были заполнены при добавлении оператора, а также поля дополнительных настроек (блок справа). |
| Логин - это единственная настройка, которую нельзя редактировать после того, как оператор был добавлен. |
| Часть дополнительных настроек, расположенных в правом блоке (подключенные устройства, псевдонимы, ограничение доступа к полям, администратор и доступные IP-адреса), будет доступна в окне редактирования только после того, как оператор уже был добавлен. Особенности дополнительных настроек оператора рассмотрены в статье "Другие настройки". |
| Удаление и отключение оператора |
| Для того, чтобы удалить оператора, нажмите на значок в виде крестика, расположенный напротив имени оператора и подтвердите удаление в появившемся диалоговом окне. |
| Отключить оператора на выбранном сайте можно установив слайдер, расположенный слева от имени оператора, в выключенное положение. Вы можете отобразить (или скрыть) всех отключенных на выбранном сайте операторов нажав на ссылку, которая находится под списком операторов. |
|