Настройка отделов для оператора

Данная настройка позволяет вам создавать отделы операторов.

Чтобы создать новый отдел вам нужно зайти в Личный кабинет и открыть список подключенных сайтов.

Кликните на кнопку "Настройки" в контейнере с сайтом, на котором вы хотите создать отдел и в появившемся слева списке меню выберите "Отделы".

Для создания отдела нажмите кнопку "Создать новый отдел" и заполните необходимые поля в появившемся окне (введите название отдела и выберите операторов).

Вы можете редактировать и удалять отделы операторов, а также менять порядок их расположения при помощи соответствующих кнопок.

С помощью настройки "Категории вопросов" можно распределять диалоги по различным отделам в зависимости от типа вопроса.

При создании нового отдела или редактировании имеющегося вы можете указать вопросы какой категории будут отправлены операторам выбранного отдела.