Сегментация контактов
Используя списки, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу. Создайте свой набор тегов, чтобы узнать, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты и упростить работу менеджерам.
Шаг 1
Пройдите в Личный Кабинет Verbox и выберите необходимый вам сайт.
Шаг 2
Слева кликните на "Настройки".
Шаг 3
Нажмите на "Online-режим виджета".
Шаг 4
Пролистайте до раздела “Сбор данных”. Вы можете выбрать будет ли отображаться форма в чате или только доступна менеджеру.
Шаг 5
Заполните текст сообщения, которое будет появляться перед формой в окне чата.
Шаг 6
Нажмите на кнопку "Добавить новое поле". Убедитесь в том, что возле необходимого вам списка включён ползунок и горит зелёным.
Шаг 7
Создайте свои списки для контактов, выберите иконку и цвет, чтобы быстрее находить нужную группу.
Другие статьи по этой теме
Отправка уведомлений об оффлайн вопросе на почту
вариант 1: Действия после появления нового Offline-вопроса. Шаг 1 Войдите в личный кабинет и слева выберите "Online чат", кликните...
Настройка виджета
Виджет обратной связи это бесценное дополнение для любого сайта. Он помогает не только пользователям, но и владельцу ресурса. Уст...
Вкладка Приём платежей
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Доп...
Оффлайн режим
В личном кабинете виджета онлайн-консультанта слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Наст...
Вкладка отзывы
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Отз...
Вкладка заказать звонок
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Доп...
Вкладка пиши в мессенджер
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Доп...
Конструктор вкладок
Слева кликните на "Online чат", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "До...
Список шаблонов
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Шаб...
Дополнительные настройки
Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Настройки". В появившемся меню слева выберите "Заг...