Сегментация контактов
Используя списки, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу. Создайте свой набор тегов, чтобы узнать, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты и упростить работу менеджерам.
Шаг 1
Пройдите в Личный Кабинет Verbox и выберите необходимый вам сайт.
Шаг 2
Слева кликните на "Настройки".
Шаг 3
Нажмите на "Online-режим виджета".
Шаг 4
Пролистайте до раздела “Сбор данных”. Вы можете выбрать будет ли отображаться форма в чате или только доступна менеджеру.
Шаг 5
Заполните текст сообщения, которое будет появляться перед формой в окне чата.
Шаг 6
Нажмите на кнопку "Добавить новое поле". Убедитесь в том, что возле необходимого вам списка включён ползунок и горит зелёным.
Шаг 7
Создайте свои списки для контактов, выберите иконку и цвет, чтобы быстрее находить нужную группу.
