Сегментация контактов

Используя списки, вы легко сможете сегментировать пользователей по необходимым критериям и упорядочить базу. Создайте свой набор тегов, чтобы узнать, с какими обращениями чаще всего приходят клиенты и упростить работу менеджерам.

Пройдите в Личный Кабинет Verbox и выберите необходимый вам сайт.

Слева кликните на "Настройки".

Нажмите на "Online-режим виджета".

Пролистайте до раздела “Сбор данных”. Вы можете выбрать будет ли отображаться форма в чате или только доступна менеджеру.

Заполните текст сообщения, которое будет появляться перед формой в окне чата.

Нажмите на кнопку "Добавить новое поле". Убедитесь в том, что возле необходимого вам списка включён ползунок и горит зелёным.

Создайте свои списки для контактов, выберите иконку и цвет, чтобы быстрее находить нужную группу.