Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. Данный инструмент повышает конверсию и лояльность ваших новых клиентов. |
| Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета |
| Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Отзывы": |
| При включении слайдера "Скрывать в Offline-режиме" элемент "Отзывы" будет скрыт из меню кнопки при переходе виджета в Offline-режим. |
| Система оценки может быть двухбалльной или пятибалльной. Двухбалльная система позволяет посетителю выставить положительную ("палец вверх") либо негативную ("палец вниз") оценку. Пятибалльная система дает посетителю возможность выставить оценку в виде звезд (от одной до пяти). |
| В пятибалльной системе оценки "5" и "4" считаются положительными, а оценки "3", "2" и "1" - отрицательными. |
| | | | | | | Двухбалльная система оценки | | Пятибалльная система оценки |
|
| Запрашивать отзыв в ходе диалога |
| Если данная настройка включена, то посетителю будет отправлен запрос на отзыв во время диалога. |
| Через сколько сообщений в диалоге запрашивать отзыв |
| Эта настройка определяет спустя какое число сообщений пользователю будет предложено оставить отзыв о работе операторов. |
| Учитываются только сообщения пользователя (количество сообщений оператора не влияет на подсчет). |
| Способ отображения запроса отзыва |
| Запрос на отзыв может быть отображен посреди сообщений или в шапке. |
| | | | | | | Отображение запроса отзыва "Посреди сообщений" | | Отображение запроса отзыва "В шапке" |
|
| Текст отзыва обязателен для заполнения |
| Если эта опция включена, посетитель не сможет отправить отзыв до тех пор, пока не напишет к нему комментарий. |
| Обязательное для заполнения поле будет отмечено значком "*". |
| Отображать поле для ввода текста отзыва |
| Когда настройка "Текст отзыва обязателен для заполнения" отключена, вы можете отключить отображение поля для ввода текста. |
| Включение данной настройки позволяет посетителю прикреплять файлы к своему сообщению. |
| Эта настройка позволяет выбрать какие данные вы хотите получить от пользователя. Для того чтобы добавить поле в форму для сбора данных, включите слайдер, расположенный слева от нужного вам поля. |
| Любое поле данных можно сделать обязательным для заполнения, отметив его галочкой "Обязательно". Поля, обязательные для заполнения, будут отмечены значком "*". Пользователь не сможет отправить свои данные, не заполнив обязательные для заполнения поля. |
| Для редактирования поля нажмите на значок "Карандаш", расположенный напротив его названия. Если вы хотите удалить поле, нажмите на значок "Крестик" и в появившемся диалоговом окне подтвердите удаление. Для создания нового поля нажмите кнопку "Добавить новое поле". О создании и редактировании полей вы можете прочитать в статье "Поля". |
| Всплывающее сообщение после отправки хорошего отзыва |
| С помощью данной настройки можно изменить текст сообщения, которое увидит пользователь после отправки положительного отзыва. |
| Всплывающее сообщение после отправки плохого отзыва |
| Эта настройка позволяет изменить текст сообщения, которое увидит пользователь после отправки негативного отзыва. |
| Вы можете указать информацию, которая будет отображена над формой для отзыва. |
| Здесь можно указать информацию, которая будет отображена под формой для отзыва. |
| Текст в поле для комментария |
| Данная настройка отвечает за текстовую пометку, которую будет видеть пользователь в поле для комментария. |
| Текст кнопки "Оставить отзыв" |
| Вы можете изменить текст кнопки "Оставить отзыв". |
| Данная настройка также отвечает за текст в меню виджета и текст над формой для отзыва. |
| | | | | | | | | Текст над формой для отзыва |
|
| Задержка перед отправкой следующего отзыва |
| С помощью этой настройки вы можете установить время, спустя которое пользователь сможет отправить новый отзыв. |
| Если пользователь отправит следующий отзыв раньше установленного времени, то в окне виджета будет отображено сообщение "Нельзя так часто отправлять отзывы" и отзыв не будет отправлен. |
| Настройка "Отображать одобренные отзывы посетителей внутри Онлайн-чата" позволяет включить отображение одобренных отзывов пользователей внутри Онлайн-чата. |
| Если настройка отключена, то в меню виджета будет скрыт элемент "Отзывы". Пользователь увидит только элемент "Оставить отзыв". |
| Включение опции "Отображать одобренные отзывы посетителей внутри Онлайн-чата" дают вам возможность включить (или отключить) отображение следующих данных: - имя пользователя;
- дата отправки отзыва;
- город пользователя;
- оценка.
Заголовок для ваших ответов к отзывам можно изменить в одноименном поле. |
| Отзывы не будут отображаться до тех пор, пока их не одобрят. |
| Размещение отзывов на вашем сайте |
| Если вы хотите разместить отзывы прямо на вашем сайте, а не внутри нашего виджета, добавьте в любое место на странице следующий код: |
| <div id="onlineSupportReviews" data-limit="12" data-description="1" data-pagination="1" data-pagination-type="expand" data-all-sites="0" data-display-names="1" data-display-city="1" data-max-length="0"
></div> |
| Отзывы будут автоматически подгружаться в выбранный контейнер. Ниже приведено описание параметров: - Limit. Количество отзывов на страницу.
- Description. 1 - показывать описание, 0 - не показывать.
- Pagination. 1 - показывать постраничную навигацию, 0 - не показывать.
- Pagination-type. Expand - навигация с помощью кнопки "Загрузить ещё", Classic - с помощью кнопок Вперёд - Назад.
- All-sites. 1 - Показывать отзывы со всех сайтов, 0 - только с текущего сайта.
- Display-names. 1 - показывать имена пользователей, 0 - не показывать.
- Display-city. 1 - показывать город пользователя, 0 - не показывать город пользователя.
- Data-with-reviews-description. Текст, который будет отображаться над списком отзывов, если есть хотя бы один отзыв. Можно подставлять переменные: {num} - общее число отзывов, {word} - слово "отзыв" в нужном склонении.
- Data-without-reviews-description. Текст, который будет отображен, если нет ни одного отзыва.
- Data-max-length. Максимальная длина отзыва.
|
| Действия при отправке нового отзыва |
| Вы можете настроить действия, которые будут выполняться при отправке нового отзыва. |
|