Как повысить конверсию сайта с помощью онлайн-мессенджера?


Онлайн-виджет Verbox — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно превратить в полноценный инструмент для увеличения конверсии. Хорошая новость — для того, чтобы настроить виджет, вам не потребуется помощь крутых специалистов или прокачанные навыки программирования. Вы сможете сделать все своими руками. В этой статье мы дадим вам несколько советов, чтобы результат был еще лучше.

 
 

Совет 1: Не используйте одинаковые сообщения

 

Пользователи не любят, когда в чате используют шаблоны. Дело в том, что онлайн-мессенджеры установлены на многих сайтах и далеко не все готовы тратить время на проработку «имиджевых сообщений». Именно поэтому вы можете получить преимущество, придумав необычный и нестандартный текст.

Например:

Стандартный шаблон
Добрый день! Чем мы можем помочь вам?

Уникальное сообщение
Здравствуйте! Пока вы печатаете сообщение, мы успеем продать еще 3 авторских портрета. Пишите, мы обязательно ответим вам!

Verbox также позволяет вам настраивать уникальные сообщения, зависящие от страны или города, в котором живет посетитель, времени на сайте и других параметров.

 

Совет 2: Используйте кнопки для быстрого начала диалога

 

С их помощью вы можете аккуратно «подсказать» посетителю направление разговора. Например, вы можете добавить в окошко чата вопросы, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего, например:

  • Как мне отследить доставку?
  • Какие формы оплаты вы принимаете?
  • Помогите мне с настройками товара.


По нашей статистике, такие кнопки увеличивают конверсию примерно на 2025%.

 

Совет 3: Настройте виджет так, чтобы он совпадал с темой сайта

 

В противном случае онлайн-чат будет выглядеть как неудачная заплатка. В итоге весь сайт будет смотреться неряшливо и легко может отпугнуть посетителя. При этом помните, что чат должен выделяться на общем фоне и не сливаться с другими элементами страницы. По статистике, грамотно настроенный дизайн виджета увеличивает конверсию на 5060%.

 
 

Совет 4: Добавьте в чат имена и фотографии сотрудников

 

Человеку всегда приятнее общаться с реальным человеком, а не с безликой машиной. Именно поэтому мы рекомендуем добавить в чат имена и фотографии сотрудников. Не обязательно размещать парадные фото, достаточно просто красивого снимка. Кроме того, мы рекомендуем воздержаться от стандартных картинок из поисковой выдачи Яндекса. Однотипные улыбающиеся девушки скорее всего размещены еще на 10 сайтах. По статистике, имена и фото сотрудников добавят еще около 1520% конверсии.

 
 

Совет 5: Добавьте виджеты социальных сетей

 

Verbox позволяет вам добавить к онлайн-консультанту интеграцию с наиболее популярными социальными сетями и мессенджерами: ВКонтакте и Одноклассники, а также с мессенджерами Telegram, WhatsApp, Viber. Вы можете дать людям возможность общаться с вами с помощью их любимой платформы. При этом никаких дополнительных сложностей для ваших сотрудников не возникнет: они по-прежнему смогут работать в одном сервисе. По статистике подключение мессенджеров и социальных сетей увеличит конверсию еще на 30%, а также поможет развивать ваши группы и профили.

 

Совет 6: Следите за временем ответа

 

От онлайн-чата будет мало пользы, если он не будет работать. Verbox поддерживает возможность распределения сообщений на различных операторов, которые находятся в сети. Следите за тем, чтобы ваши сотрудники всегда отвечали вовремя. Благодаря этому конверсия повысится еще на 3035%. 

 
 

Совет 7: Создайте собственный стиль общения

 

Важно не только написать скрипты для сотрудников по типовым вопросам, но и научить их грамотно и вежливо отвечать каждому клиенту. В противном случае ваш онлайн-чат вполне может обеспечить обратный эффект и снизить конверсию.

Вы уже используете Verbox? Поделитесь своим опытом и советами по поводу его настройки. Оставляйте свои пожелания в комментариях к этой статье. 

28849 просмотров

Другие статьи по этой теме

Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
Виджет Verbox дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать onli...
Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю...
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные к...
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Verbox – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
ОАдрес сайтанлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С н...
Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстро...
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Что такое лид? Лид – это, по сути, потенциальный клиент, который проявил определенный уровень интереса. Лидогенерация – это стимуляция интереса клиен...
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используетс...
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...
К числу важнейших показателей маркетинга относится формула ROI, представляющая собой сложный финансовый коэффициент, при помощи которого можно просчит...
Сайты продающих компаний для привлечения внимания посетителей используют разные маркетинговые инструменты. Целевая страница (одностраничный сайт), поб...
Несмотря на горячее желание владельца видеть свой сайт в ТОПе поисковых систем и каталогов, иногда требуется проявить терпение. Но даже после этого не...
Одним из важных показателей любого сайта является конверсия, поэтому интернет-маркетологи тщательно следят за ним и принимают меры, чтобы обеспечить е...
В современном мире, где интернет играет ключевую роль в нашей повседневной жизни, время, проведенное в сети, становится значительным. Это приводит к р...
Многие наверняка согласятся с тем, что присутствие виджетов становится крайне важным для любого бизнеса, эффективное общение с клиентами через сайт иг...
Конструктор сайтов – это платформа, с помощью которой можно даже без знаний верстки и программирования собрать сайт-одностраничник, визитку, онлайн-ма...