5 способов эффективнее использовать онлайн-чат


Виджет Verbox дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать online чат поддержки для сайта,  чтобы быстро развивать бизнес и находить новых клиентов? Предлагаем обратить внимание на 5 основных способов.

 
 

1. Активные приглашения

 

Функция оповещает пользователя о том, что специалист в текущий момент доступен и готов ответить на все его вопросы и предоставить интересующую информацию. В настройках вы можете выбрать страницы, на которых будет отображаться активное предложение, а также время появления сообщения и его текст. Используя данную функцию, вы сможете персонализировать общение с клиентами и выстроить индивидуальную коммуникацию с каждым из них.

 

2. Оригинальные тексты чата для страниц сайта

 

Особое внимание стоит уделить приветствию посетителя в виджете. Стандартные «Здравствуйте, меня зовут Леонид, чем я могу быть полезен?» работают, однако создают впечатление некой «автоматизированности» — как будто пользователю пишет робот. Постарайтесь создать уникальный призыв к действию, не забыв о доле «человечности», которой часто не хватает посетителям сайта. Кроме того, если вы настраиваете чат для сайта под конкретные страницы, стоит продумать текст приветствия для каждой из них. Часто случается так, что идеальное приглашение для одного блока выглядит совершенно неубедительно применительно к другим. Учитывайте содержание страницы при начале общения с посетителем, и контакт с возможным клиентом будет налажен успешно.

 

3. Функция «Регионы»

 

Данная настройка будет особенно полезна компаниям, представительства которых есть в нескольких городах по всей стране или даже за рубежом. Благодаря автоматическому определению местонахождения посетителя по его IP-адресу система предложит ему оформить заявку на получение товара в ближайшем филиале. Клиенту будет приятно узнать, что ему не придется ехать за заказом за сотни километров от дома. Также с помощью этой функции можно настраивать персональные предложения в зависимости от регионов на основе статистики. Вы можете рекламировать актуальные в конкретной области товары, которые ее жители покупают чаще всего.

 

4. Омниканальность

 

Функция позволяет получать обратную связь от клиентов не только через онлайн-чат для сайта, но также из социальных сетей, мессенджеров, электронной почты и других каналов коммуникации. Достаточно настроить интеграцию с приложением сервиса обратной связи Verbox, и все обращения будут поступать в одно место. Благодаря этому консультанты не пропустят ни одного вопроса — ведь переключаться между множеством интерфейсов не потребуется. Verbox можно интегрировать со всеми популярными сервисами — Facebook, ВКонтакте, Instagram, Telegram, Viber, Whatsapp и прочими. Ваши клиенты всегда будут получать быстрые ответы на интересующие их вопросы!

 

5. Чат-бот

 

Скоратите нагрузку на ваших менеджеров! Ваши сотрудники ежедневно отвечают на одни и те же типовые вопросы, которые отнимают много времени. Чат-бот ответит на стандартные вопросы, поможет принять решение, сохранит контакты и передаст менеджеру только готовых к покупкам клиентов!

 
✅ Чат-бот:  работает 24/7
✅ Интеграция:  со всеми мессенджерами и соцсетями
✅ Более :  80 функций
✅ Тестовый период :  14 дней
35392 просмотра

Другие статьи по этой теме

Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю...
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные к...
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Онлайн-виджет Verbox — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно пре...
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Verbox – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
ОАдрес сайтанлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С н...
Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстро...
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Что такое лид? Лид – это, по сути, потенциальный клиент, который проявил определенный уровень интереса. Лидогенерация – это стимуляция интереса клиен...
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используетс...
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...
К числу важнейших показателей маркетинга относится формула ROI, представляющая собой сложный финансовый коэффициент, при помощи которого можно просчит...
Сайты продающих компаний для привлечения внимания посетителей используют разные маркетинговые инструменты. Целевая страница (одностраничный сайт), поб...
Несмотря на горячее желание владельца видеть свой сайт в ТОПе поисковых систем и каталогов, иногда требуется проявить терпение. Но даже после этого не...
Одним из важных показателей любого сайта является конверсия, поэтому интернет-маркетологи тщательно следят за ним и принимают меры, чтобы обеспечить е...
В современном мире, где интернет играет ключевую роль в нашей повседневной жизни, время, проведенное в сети, становится значительным. Это приводит к р...
Многие наверняка согласятся с тем, что присутствие виджетов становится крайне важным для любого бизнеса, эффективное общение с клиентами через сайт иг...
Конструктор сайтов – это платформа, с помощью которой можно даже без знаний верстки и программирования собрать сайт-одностраничник, визитку, онлайн-ма...