Онлайн-консультант для сайтов сферы красоты


Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстрого просмотра предложений у человека возникает масса вопросов. Где найти ответ, куда обратиться? Здесь приходит на помощь онлайн-чат, готовый решить любую сложность быстро, квалифицированно и анонимно. Рассмотрим подробнее, как работает такой консультант и что он дает компании, ведущей бизнес в сфере красоты.

 

Преимущества онлайн-консультанта

 

Онлайн-консультант – это удаленная консультационная поддержка. С его помощью легко преодолеть барьер между посетителем и оператором: начать общение, оказать оперативную помощь, а на перспективу – понять запросы целевой аудитории и вовремя скорректировать предложение. Результат – уменьшение количества отказов, генерирование лидов, ускорение принятия решения о покупке.

Для пользователя онлайн-чат – это виджет в виде ярлыка либо кнопки, призывающих пообщаться. А для владельцев сайта – специальное ПО, обеспечивающее решение сразу нескольких проблем ведения бизнеса в сети:

  • повышение лояльности посетителей;
  • вспомогательный удобный канал связи;
  • получение ответов на нестандартные вопросы;
  • рост конверсии;
  • источник данных о ЦА;
  • сохранение анонимности пользователя.
 

Как подобрать помощника?

 

Для интернет-магазинов и компаний, оказывающих услуги в сфере красоты, перед онлайн-консультантом ставятся задачи:

  • предложить помощь,
  • ответить на вопросы,
  • порекомендовать товары,
  • предложить сопутствующую продукцию.

Использование онлайн-чата необходимо при реализации типовых и специфических товаров, когда консультант оперативно поможет потенциальному клиенту в прямом общении. Если пользователь уже заинтересован, консультацию предпочтительнее перевести в телефонную или получить от клиента контактную информацию.

Главные цели консультанта, предлагающего услуги в сфере красоты, — предложение помощи, ответы на вопросы, получение контактной информации от потребителя. Виджет чата нужен как служба поддержки (пример — если покупатель хочет знать об актуальности услуги), для проведения диалога с целью получения контактов.

 

Как сделать эффективнее работу онлайн-помощника?

 

Хороший консультант должен быть:

  • всегда доступен онлайн в рабочее время;
  • осведомлен об услугах, товарах, предлагаемых на сайте;
  • в идеале – обслуживаться отдельным работником, обеспечивающим живой диалог.

Предприниматель должен чётко осознавать, для чего устанавливается чат (получение контактных данных, консультации, усиление конверсии и т. д.). Определите для работника стандарты ведения переговоров и построения предложений, требования к правильности написания текста. Для ускорения процесса отклика составьте внутренний перечень FAQ.

Время от времени стоит мониторить диалоги или попробовать себя в роли того, кто обратился в чат. Он не должен скрывать значимый контент. Окно должно без труда открываться, сворачиваться, закрываться. Диалог должен начинаться, когда менеджер к этому готов.

По стандартному функционалу многие онлайн-чаты похожи. Отличия в деталях, которые легко выявить в результате пробного пользования бесплатной версией онлайн консультанта. Отдача от наличия консультанта на сайте есть, если предприниматель выбирает веб-продукт под основные запросы компании и ее целевой аудитории. При выборе важно учитывать не только функционал, но и наличие дополнительных возможностей, которые могут мешать продвижению и продажам.

31877 просмотров

Другие статьи по этой теме

Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
Виджет Verbox дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать onli...
Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю...
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные к...
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Онлайн-виджет Verbox — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно пре...
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Verbox – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
ОАдрес сайтанлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С н...
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Что такое лид? Лид – это, по сути, потенциальный клиент, который проявил определенный уровень интереса. Лидогенерация – это стимуляция интереса клиен...
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используетс...
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...
К числу важнейших показателей маркетинга относится формула ROI, представляющая собой сложный финансовый коэффициент, при помощи которого можно просчит...
Сайты продающих компаний для привлечения внимания посетителей используют разные маркетинговые инструменты. Целевая страница (одностраничный сайт), поб...
Несмотря на горячее желание владельца видеть свой сайт в ТОПе поисковых систем и каталогов, иногда требуется проявить терпение. Но даже после этого не...
Одним из важных показателей любого сайта является конверсия, поэтому интернет-маркетологи тщательно следят за ним и принимают меры, чтобы обеспечить е...
В современном мире, где интернет играет ключевую роль в нашей повседневной жизни, время, проведенное в сети, становится значительным. Это приводит к р...
Многие наверняка согласятся с тем, что присутствие виджетов становится крайне важным для любого бизнеса, эффективное общение с клиентами через сайт иг...
Конструктор сайтов – это платформа, с помощью которой можно даже без знаний верстки и программирования собрать сайт-одностраничник, визитку, онлайн-ма...