• Основные возможности
        Ключевые функции для эффективной работы с клиентами
      • Чат на сайте
      • Мессенджеры и соцсети
      • Чат-боты
      • AI ассистент
      • Рассылки
      • Сo-Browse
      • Автоматизация
      • Отчёты
  • ТарифыПриложенияБаза знанийБлогПартнерамКонтакты
  • Войти
  • Войти
    1. Главная
    2. Руководство для работы оператора

    Руководство для работы оператора - База знаний

    Десктопное приложение
    Начало работы в программе
    Панель управления
    Список посетителей
    Диалоговое окно
    Информация о посетителе
    Меню оператора
    Настройки десктопного приложения
    Настройки. Общие настройки
    Настройки. Уведомления
    Настройки. Список контактов
    Настройки. Чат
    Настройки. Горячие клавиши
    Настройки. Обновление
    • Вернуться в начало базы знаний
    • С чего начать?
      • Регистрация
      • Скачать онлайн консультант для сайта
      • Код чата для сайта
      • Тарифы
    • API для разработчиков
      • API для разработчиков
      • Как оплатить?
    • Установка на популярные CMS
      • Онлайн консультант для abcp
      • Онлайн консультант для InSales
      • Онлайн консультант для WIX
      • Онлайн консультант для MODX
      • Онлайн консультант для AdvantShop
      • Онлайн консультант для 1С-Битрикс
      • Онлайн консультант для PlatformaLP
      • Онлайн консультант для Nethouse
      • Онлайн консультант для Joomla
      • Онлайн консультант для Flexbe
      • Онлайн консультант для NetCat
      • Онлайн консультант для Базиум
      • Онлайн консультант для Drupal
      • Онлайн консультант для Tilda.CC
      • Онлайн консультант для UMI.CMS
      • Онлайн консультант для A5.ru
      • Онлайн консультант для CS-CART
      • Онлайн консультант для VamShop
      • Онлайн консультант для Setup
      • Онлайн консультант для WordPress
      • Онлайн консультант для HostCMS
      • Онлайн консультант для OpenCart
      • Другие CMS
    • Руководство для работы оператора
      • Десктопное приложение
        • Начало работы в программе
        • Панель управления
        • Список посетителей
        • Диалоговое окно
        • Информация о посетителе
        • Меню оператора
      • Настройки десктопного приложения
        • Настройки. Общие настройки
        • Настройки. Уведомления
        • Настройки. Список контактов
        • Настройки. Чат
        • Настройки. Горячие клавиши
        • Настройки. Обновление
    • Настройка виджета обратной связи
      • Автоматический сбор данных
      • Мульти-контакты
      • Поля
      • База Знаний
      • Сегментация контактов
      • Отправка уведомлений об оффлайн вопросе на почту
      • Настройка виджета
      • Конструктор вкладок
      • Оффлайн режим
      • Список шаблонов
      • Дополнительные настройки
    • Настройка операторов
      • Распределение чатов между операторами
      • Создание операторов
      • Создать отдел для операторов
      • Создание Администратора
      • Отчёты по операторам
    • Дизайн
      • Настройка цвета
      • Стиль виджета
      • Кнопка
      • Меню кнопки
      • Уведомления
      • Тестовая статья
    • Автодействия
      • Саджесты
      • Применение Автодействий
      • Начало работы с автодействиями
      • Добавить и сохранить автодействия
      • Фильтры автодействий
      • Статистика автодействий
      • Текст сообщений автодействий
      • Дополнительные автодействия
      • Повтор автодействий
    • Чат-бот
      • Подключение чат-бота
      • Чат-бот. Ограничения для мессенджеров и соцсетей
    • События
      • Подключение событий
    • Мультиязычность сайта
      • Автосмена языка виджета
    • Каналы связи
      • Интеграция с Telegram
      • Интеграция с Viber
      • Интеграция с WhatsApp
      • Интеграция с Вконтакте
      • Интеграция с Одноклассниками
      • Интеграция с AliExpress
      • Интеграция с Дром
      • Интеграция с Юла
      • Интеграция с Auto.ru
      • Интеграция с Avito
      • Интеграция с Email
      • Интеграция с Яндекс.Диск
      • Интеграция с Facebook** + Instagram*
    • Метрика и Аналитика
      • Интеграция с Яндекс.Метрика
      • Интеграция с Google Analytics
      • Интеграция с Roistat
    • Интеграция
      • Интеграция с Albato
      • Интеграция с Apix-Drive
      • Интеграция с Omnidesk
      • SDK для мобильных приложений
      • Интеграция с АльфаCRM
      • Интеграция с AdvantShop CRM
      • Интеграция с amoCRM
      • Интеграция с Bitrix24
      • Интеграция с envyCRM
      • Интеграция с RetailCRM
      • Интеграция U-ON.Travel
      • Интеграция с Мегаплан
      • Интеграция с Planfix
      • Интеграция с Gravitel
      • Приём платежей
    • Отчёты по посетителям
      • Отчёт. Посещаемость
      • Отчёт. Список посетителей
      • Отчёт. Формы
      • Отчёт. География
      • Отчёт. Источники переходов
      • Отчёт по целевым посетителям
      • Отчёт. Поисковые запросы
    • Полезная информация
      • 20 простых способов увеличить конверсию сайта
      • 5 проблем онлайн-консультанта и можно ли их решить
      • 5 способов эффективнее использовать онлайн-чат
      • 7 секретов успешных продаж
      • Автосообщение на "спасибо"
      • Чат поддержки или телефон горячей линии — что выбрать?
      • Чат-бот для Телеграм
      • База знаний: назначение и создание
      • Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна
      • Каким должен быть хороший сайт: краткое руководство и подборка полезных инструментов
      • Как повысить конверсию сайта с помощью онлайн-мессенджера?
      • Как правильно консультировать в онлайн-чате
      • Как правильно выбрать менеджера для работы с онлайн-чатом
      • Как удержать посетителя на сайте
      • Как ускорить работу оператора чата
      • Что делать, если глючит приложение оператора или личный кабинет с установленным Kaspersky
      • Наблюдение за действиями посетителя, указка и перехват управления - как это работает и для чего это нужно?
      • Общение с клиентом и ответы на его вопросы
      • Оформление кнопки онлайн консультанта на web-сайте
      • Онлайн-консультанты на сайте компании
      • Онлайн-консультант для сайтов бухгалтерских услуг
      • Онлайн консультант для сайтов медицинских услуг
      • Онлайн-консультант для сайтов сферы красоты
      • Онлайн консультант для сайтов строительных услуг
      • Онлайн-консультант для сайтов юридической тематики
      • Что такое лидогенерация?
      • Основные правила для избежания негативного эффекта от использования онлайн-консультанта
      • Особенности создания сайта с обратной связью
      • Повышаем конверсию лендинга с Verbox
      • Правила общения в Интернете
      • В чем преимущество использования WhatsApp для бизнеса
      • Способы общения с посетителями сайта
      • Способы сбора лидов с сайта
      • Техника отработки негатива: что отвечать недовольным клиентам?
      • ТОП-7 тематик, где онлайн-консультанты наиболее востребованы
      • Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?
      • Зачем нужен онлайн-консультант для мобильной версии сайта
      • Защита персональных данных клиентов
      • Формула ROI в маркетинге
      • Что такое лендинг?
      • Что такое хорошая конверсия сайта
      • Что такое конверсия и как ее рассчитать
      • Проверка сайта на мошенничество: на что стоит обратить внимание
      • Зачем нужен онлайн консультант для сайта
      • Лучшие конструкторы сайтов: обзор популярных платформ
    • Рассылки
      • Рассылка WhatsApp
      • Авторизация по звонку
      • Голосовая рассылка
      • Рассылка ВК и ОК
      • Рассылка в мессенджеры
      • Каскадная рассылка
    • Единый центр коммуникаций с клиентами. Чат на сайте, мессенджеры, боты, AI, рассылки, кобраузинг и автоматизация.
    • office@verbox.ru

    • 8-800-250-96-52

    • С 9 до 18 по Москве
    • Политика конфиденциальности
    • Реквизиты:
    • 236000, г. Калининград, ул. Клары Цеткин 27, офис 3А
    • ИНН 3906297236 / КПП 390601001
    • © 2026 ООО "Софит"
    • Продукт
    • Чат на сайте
    • Мессенджеры и соцсети
    • Чат-боты
    • AI-ассистент
    • Рассылки
    • Co-Browse
    • Автоматизация
    • Отчёты
    • Приложения
    • Тарифы
    • Компания
    • Новости
    • База знаний
    • Контакты
    • Стать партнёром
    • Разработчикам
    • Javascript API
    • Rest API
    • Webhook API
    • SDK для мобильных приложений
    • Мы в соцсетях
    • Скачать мобильное приложение
    • Скачать для компьютеров
    • Способы оплаты:
    • Безналичный расчёт для юрлиц
    • Карты (Visa, Mastercard, МИР)
    • СБП
    • ЮMoney
    • Криптовалюта